伴隨著業(yè)務(wù)重組，思科做了一次歷史上最大的裁員：直接裁員6500人，同時將機頂盒制造廠出售給富士康，相當于間接裁員5000人總裁員數(shù)11500人，占思科總?cè)藬?shù)的16%。
“在思科感覺不到當年的優(yōu)越感。”一位思科的離職員工如是說。無論是在技術(shù)，還是在市場上，思科當年的絕對優(yōu)勢都在逐漸喪失。
“公司迷失了道路。你們將會看到我們進行瘦身，并更加專注�！彼伎圃谌�16年的CEO約翰·錢伯斯在今年4月份公開承認公司出現(xiàn)了問題，并在5月份宣布進行重組，7月份宣布裁員，可見錢伯斯扭轉(zhuǎn)局面的急切心情。這家曾經(jīng)的科技巨頭，會如IBM一般大象再次起舞，還是會像北電一樣轟然倒塌？
過于自我而失去自我
有業(yè)內(nèi)人士總結(jié)了思科裁員的四大原因：一是惠普和瞻博(Juniper)網(wǎng)絡(luò)采用低價策略掠奪思科主營業(yè)務(wù)市場。二是機構(gòu)龐大，不盈利部門占據(jù)大量資源。三是研發(fā)投入較大，占據(jù)大量資金，短期內(nèi)利潤無法保證。四是機構(gòu)龐大冗雜，管理不能到位，管理費用高昂。
仔細回顧思科近年的主要戰(zhàn)略有兩大方向：一是多元化，立足企業(yè)級市場的同時，開始進軍消費者市場。二是通過大規(guī)模收購戰(zhàn)略“快速增肥”。收購有兩部分：一是核心業(yè)務(wù)的尖端技術(shù)，二是通過收購進入新興市場。思科兩年內(nèi)進行了145次收購，這些收購的業(yè)務(wù)將思科的精力從其核心的路由器和交換機業(yè)務(wù)中分散了出來，而且還因為其浮腫的管理結(jié)構(gòu)導致了決策緩慢。
本質(zhì)上，思科戰(zhàn)略出現(xiàn)問題，是因為對行業(yè)發(fā)展趨勢判斷的失誤。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(路由器和交換機)是思科的核心業(yè)務(wù)，占到思科全部收入的一半以上。同時，思科也有著行業(yè)的絕對領(lǐng)先優(yōu)勢。但主營業(yè)務(wù)單一的風險在2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的時候顯現(xiàn)出來，思科是那場風暴的重災(zāi)區(qū)，曾裁員8000人。
錢伯斯一直希望實現(xiàn)產(chǎn)品的多元化，為公司開創(chuàng)一個新的廣闊市場。這時候，錢伯斯出現(xiàn)了兩個判斷失誤：一是對自己核心業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢做了錯誤的估計，二是對新進入領(lǐng)域沒有做出明智的選擇。
很多國際巨頭做多元化的前提是，核心市場已經(jīng)成熟，不會再有大的增長空間。而思科受到互聯(lián)網(wǎng)泡沫的驚嚇，急于通過多元化規(guī)避風險。其實，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場很快復蘇，并且至今仍保持著強勁的增長，這點從惠普和瞻博等競爭對手的業(yè)績增長就可以看出。
在多元化發(fā)展進入新興市場的過程中，思科的選擇似乎也不太明智。例如思科收購Flip公司的視頻攝像機確實不錯，可是隨著智能手機的興起，這種迷你攝像機的市場很快就被集攝像、拍照、游戲、通信等功能于一身的設(shè)備所取代。再比如2009年思科推出自己的PC服務(wù)器，這一事件被評為2009年全球通訊十大事件之一。服務(wù)器產(chǎn)品是思科當下增長比較快的業(yè)務(wù)線，但因為業(yè)務(wù)板塊過小，對思科的貢獻極為有限。相反，思科的這一舉動卻激怒了其多年的合作伙伴：惠普和IBM�；萜沼谌ツ晔召徚�3C om，全面替代思科產(chǎn)品向客戶提供集成解決方案；IBM貼牌銷售思科主要對手瞻博的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。在此之前，思科每年通過這兩家公司轉(zhuǎn)售的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備高達數(shù)十億美元。
在多元化發(fā)展時，思科力圖打造一個端到端網(wǎng)絡(luò)解決方案的形象，全產(chǎn)業(yè)鏈通吃，但忘記了這是一個競合并存的年代。而且以企業(yè)市場起家的思科，并不了解消費市場的善變，在企業(yè)市場培養(yǎng)出的“穩(wěn)重”因基，并不能適應(yīng)沖動、靈活的消費市場。
在產(chǎn)品方向選擇出現(xiàn)問題的同時，思科因為快速增肥，對市場的反應(yīng)也愈加遲緩。為了應(yīng)對多元化的業(yè)務(wù)，思科精心設(shè)計了一種委員會系統(tǒng)，其成員由不同職能部門的管理者組成，多數(shù)部門的工作都是處理新市場�！袄硎聲�(council)”負責處理100億美元的市場，“委員會(board)”則負責10億美元的市場。思科內(nèi)部曾擁有50個“委員會”和“理事會”，成員總數(shù)約為750人。而這些委員會和理事會，就是通過不停地開會，來決策一切事務(wù)。
“決策嚴重滯后于同行業(yè)的公司，任何一個決策都需要開很多會才有結(jié)果�！彼伎苾�(nèi)部人士這樣抱怨道。他看到競爭對手華為的決策就越來越靠前端，而思科卻反其道而行之，“在商業(yè)合作中，時間成本對項目的成功與否至關(guān)重要�！笔冀K固執(zhí)地保持著高價策略的思科，在市場競爭中丟單也越來越多。
重新起跑但優(yōu)勢不大
錢伯斯公開坦承思科的問題所在：首先是戰(zhàn)略失誤，決策緩慢，盈利能力下降，很難實現(xiàn)銷售目標，同時卻在推進30個新業(yè)務(wù)線；其次，大本營遭受惠普和瞻博威脅；再次，讓投資者和員工失望，喪失了思科立業(yè)之本的一些聲譽。
錢伯斯強調(diào)，重組后，思科將采用流線型經(jīng)營，并且重新聚焦于公司的五大核心領(lǐng)域：路由器、交換機服務(wù)；視頻；協(xié)同；數(shù)據(jù)中心、虛擬化、云計算；架構(gòu)。
由此可見，思科復興的策略就是減肥削減新產(chǎn)品部門重返核心業(yè)務(wù)，同時將會精簡復雜的管理結(jié)構(gòu)。
近日，思科系統(tǒng)宣布了幾項業(yè)務(wù)調(diào)整：其中包括將關(guān)閉旗下Flip視頻攝像機部門，并因此裁員550人。Flip由思科于2009年以5.9億美元收購而來，當時錢伯斯希望將Flip與自己旗下的有關(guān)業(yè)務(wù)結(jié)合在一起，合力打造一個強大的消費品牌。思科又將機頂盒業(yè)務(wù)連同5000名員工，一起賣給了富士康，具體售價還未對外公布。在此次調(diào)整中，思科還將把Umi家用視頻會議業(yè)務(wù)整合進思科的“網(wǎng)真”業(yè)務(wù)，把多個開發(fā)操作系統(tǒng)的部門合為一體。
砍掉抑或是合并非核心業(yè)務(wù)，思科這次并不手軟。這一次復興之路的代價也非常慘痛，除了要為裁員支付13億美元的賠償金，2011財年的第三、四季度中，至少還要支出3億美元用于重整公司業(yè)務(wù)。
錢伯斯對思科曾經(jīng)引以為豪的委員會、理事會管理結(jié)構(gòu)也會做適當調(diào)整。從目前的信息來看，副總裁及以上的高管也被精簡掉15%，同時減少了臃腫的管理委員會和理事的數(shù)目。錢伯斯是否會徹底改掉這種管理模式還不清夢，但其簡化管理的意圖很明顯�！拔覀儗⒗^續(xù)進行自我的重新改造”，錢伯斯在其演講中表示，“我們正尋找流程化運作以實現(xiàn)未來能更快的行動起來。我們的變革非常復雜。我們正進行改變以加快行動步伐�！�
“可以明顯地看到思科在集中資源，重返核心業(yè)務(wù)。”賽迪顧問通信產(chǎn)業(yè)研究中心咨詢師溫昕煜認為，思科是真正找到了自己的問題所在，“從錢伯斯確定的五大戰(zhàn)略方向來看，是符合行業(yè)發(fā)展趨勢的。”
錢伯斯本人預計，思科的調(diào)整或許需要三至四個季度的時間。但眼下，時間是下一步競爭最寶貴的資源。
今年年初，華為新組建的企業(yè)業(yè)務(wù)ICT產(chǎn)品線總裁陳奕泉在接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時曾表示，ICT的融合(即信息、通信及技術(shù)的融合)及云計算時代的到來讓通信行業(yè)的大企業(yè)開始重新賽跑。為此，華為在年初調(diào)整為四大集團，分別為運營商、企業(yè)業(yè)務(wù)、終端與消費者及其他領(lǐng)域。以此實現(xiàn)每一個業(yè)務(wù)單元從流程的端到端，相當于從前端的客戶接觸到后端的交付都是連貫的。
溫昕煜認為，在中國市場，華為、中興的強勢崛起，令思科的競爭環(huán)境更不樂觀，華為、中興的價格甚至會低于思科的一半。同時，華為也開始了大跨步的國際化進程，使得思科的國際業(yè)務(wù)壓力更大。據(jù)陳奕泉透露，在未來幾年，華為會加大企業(yè)領(lǐng)域、終端消費領(lǐng)域及其他領(lǐng)域的發(fā)展。
其實，在過往的一些年中，思科被自己的輝煌所迷惑，制定策略的出發(fā)點更多是“我要做什么”，而不是“客戶要什么”，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在過去一些年中的技術(shù)變化不大，而思科依賴網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的領(lǐng)先，稱霸市場多年，對市場的敏感變?nèi)酢?/FONT>
錢伯斯看來找到了變革的方向，接下來變革的速度就顯得尤為重要�！八羞@些改變將幫助思科更快地實施變革�！卞X伯斯表示，這也意味著新產(chǎn)品會更快地交付給用戶。他還承諾思科將成為一個更易于打交道并且更加專注于客戶的公司。
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