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客戶投訴京東發(fā)貨慢網(wǎng)購圖書數(shù)日不到

（發(fā)布者：易營銷站發(fā)布時間： 2011/8/12 ）

以下為邢先生的投訴內(nèi)容：

　　2011年8月1日，邢先生在京東商城上購買了《市場是怎么失敗的》及《會賺錢的行為經(jīng)濟學》，書號分別為10665008、10697210，訂單號為74621313。

　　8月7日，邢先生在京東商城查詢，得知該訂單由于缺貨暫時不能出庫。邢先生表示，該兩本書下單時均限時在途，按京東商城的說法，在途即表示商品正在內(nèi)部配貨，一般1-2天有貨，提示消費者可立即下單。已經(jīng)過去6天了還在配貨，嚴重違反了對客戶的承諾。邢先生多次致電京東商城均被告知，還在向供貨商采購，需要繼續(xù)等待。

　　10日，本中心工作人員得知，京東商城方面已經(jīng)給邢先生發(fā)貨，貨物還在路上。

　　對此，中國電子商務研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家王周平表示，網(wǎng)上商城在接收海量訂單時，還需體諒消費者網(wǎng)購迫切等待商品的心情，加快建設(shè)物流，提高配貨速度，進而培養(yǎng)消費者的忠誠度。

標簽Tags：
關(guān)鍵字：投訴京東，京東發(fā)貨慢，京東圖書

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