據(jù)調(diào)查，其中46.00%的用戶表示曾經(jīng)有過手機(jī)購物的體驗，21.50%的用戶表示準(zhǔn)備嘗試手機(jī)購物，但近1/3的用戶表示沒有嘗試過手機(jī)購物并表示暫時也不會嘗試。盡管使用過手機(jī)購物的用戶占比還不高，但是移動電子商務(wù)發(fā)展時間不長，其普及速度較快。其中，男性移動互聯(lián)網(wǎng)用戶對手機(jī)購物的使用比例明顯高于女性用戶，占比達(dá)34.65%。
此外，男女性手機(jī)購物的用戶年齡都集中在20-35歲之間，這部分人群對于服裝服飾等時尚類及休閑類產(chǎn)品的關(guān)注度較高，這也是移動電子商務(wù)主攻的方向之一。
參與本次調(diào)查的用戶中，近64%的用戶表示主要通過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行購物，近1/4的用戶表示主要通過移動互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行購物，當(dāng)然目前的移動互聯(lián)網(wǎng)購物主要采用O2O模式進(jìn)行。
重點發(fā)現(xiàn)一：手機(jī)支付的用戶認(rèn)知度不高，尚需普及基礎(chǔ)知識
從移動互聯(lián)網(wǎng)用戶對手機(jī)支付的了解程度來看，近70%的用戶表示只是了解或者不清楚手機(jī)支付的流程，僅有1/3的用戶表示很清楚手機(jī)支付的流程。未來，手機(jī)支付還需要以用戶教育為主導(dǎo)，廣泛的市場營銷階段尚未到來。
重點發(fā)現(xiàn)二：手機(jī)支付用戶選擇商品品類主要集中在小額支付領(lǐng)域
參與本次調(diào)查的用戶中，通過手機(jī)購買的商品品類主要集中在日常生活用品、電影票及入場券、火車票等，這些小類產(chǎn)品主要是由于部分省市手機(jī)支付金額的限制。但是由于男性用戶的影響，手機(jī)、電腦及相關(guān)電子產(chǎn)品的手機(jī)支付比例也在不斷提升。不過，一個有趣的現(xiàn)象是，男性手機(jī)支付用戶購買日常用品的概率高于女性，女性用戶主要偏向于選擇票務(wù)類產(chǎn)品進(jìn)行支付。
重點發(fā)現(xiàn)三：安全性是用戶手機(jī)支付首要考慮問題
參與本次調(diào)查的用戶中，用戶對手機(jī)支付的顧慮主要集中在安全性不高、操作流程復(fù)雜及界面有好程度不高三個方面，當(dāng)然這些手機(jī)支付普遍面臨的問題，同時也存在用戶對此類業(yè)務(wù)理解不足。
手機(jī)支付企業(yè)部分獲投，但移動電商企業(yè)投資顯性未現(xiàn)
據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2006—2011年上半年，已經(jīng)披露的中國手機(jī)購物市場的投資事件為10起，其中8起投資事件集中在手機(jī)支付企業(yè)，僅有2起投資事件與移動電子商務(wù)相關(guān)，最具代表性的是重慶結(jié)行。在此類市場尚未出現(xiàn)先鋒教育者的情況下，大部分相關(guān)企業(yè)都處于小范圍低調(diào)發(fā)展階段，而這類與金融強(qiáng)相關(guān)的市場投資中，外圍資本也在等待，一方面是等待行業(yè)呈現(xiàn)上升發(fā)展階段;另一方面是等待國家政策的進(jìn)一步明朗。
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