今年，沃爾瑪網(wǎng)站（Walmart.com）年?duì)I收為60億美元，不到其總營(yíng)收的2%，而2010年亞馬遜（NASDAQ：AMZN）的零售營(yíng)收為340億美元。而據(jù)comScore的報(bào)告顯示，沃爾瑪網(wǎng)站6月共有3580萬(wàn)訪問者，只略微高于亞馬遜數(shù)量的三分之一，約為eBay（NASDAQ：EBAY）的一半。就連沃爾瑪實(shí)體店引以為傲的價(jià)格優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)上也失去了：據(jù)美國(guó)投資公司W(wǎng)illiam Blair三月的一份報(bào)告顯示，亞馬遜在在線價(jià)格上“明顯領(lǐng)先”。
沃爾瑪線上業(yè)務(wù)的成績(jī)暗淡被認(rèn)為與其長(zhǎng)期的不重視有關(guān)。相較于上世紀(jì)90年代末時(shí)沃爾瑪每年新建近百家大賣場(chǎng)，過去兩年，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，沃爾瑪美國(guó)本土業(yè)務(wù)萎靡不振，其已將美國(guó)新店開展規(guī)模削減近半。之前實(shí)體店的高速發(fā)展讓沃爾瑪缺乏危機(jī)感，而當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)的普及與電子商務(wù)的迅猛成長(zhǎng)正快速改變、重建人們的消費(fèi)習(xí)慣。電子商務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)造成了沃爾瑪許多低收入家庭用戶的流失，而這部分用戶正是沃爾瑪?shù)暮诵挠脩簟?/P>
另一方面，沃爾瑪線上業(yè)務(wù)發(fā)展不佳有其深刻的企業(yè)文化根源。據(jù)《商業(yè)周刊》報(bào)道，沃爾瑪長(zhǎng)期以來(lái)受制于實(shí)體門店經(jīng)理，他們十分畏懼電子商務(wù)發(fā)展將威脅到實(shí)體店?duì)I收，進(jìn)而影響到他們的獎(jiǎng)金。在沃爾瑪網(wǎng)站上線的早些年，店長(zhǎng)們甚至拒絕將網(wǎng)站的網(wǎng)址印在購(gòu)物袋上。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)價(jià)格敏感度很高，如果線上線下的價(jià)格相同，那線上商店就失去了競(jìng)爭(zhēng)力；若線上以低于線下的價(jià)格獲取競(jìng)爭(zhēng)力，則必然會(huì)對(duì)實(shí)體店業(yè)務(wù)造成一定損傷。如何平衡這左右互搏的兩只手，愿意為新業(yè)務(wù)做出多大犧牲和投入，是沃爾瑪必須直面的問題。
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