近日淘寶商城開放平臺“整編”38家B2C企業(yè)集體入駐淘寶商城，騰訊點(diǎn)上平臺亦將在國慶后上線，這些動(dòng)作引起了電商行業(yè)的普遍關(guān)注，也引發(fā)各方評議。在淘寶商場聯(lián)合部分B2C企業(yè)集體“下�！钡耐瑫r(shí)，上線以來保持迅猛發(fā)展態(tài)勢，并于今年上半年躍居中國B2C行業(yè)第一陣營的蘇寧易購就顯得“特立獨(dú)行”了。
對此，于今年八月份上任，且始終保持低調(diào)的蘇寧易購總經(jīng)理李斌首次公開接受了媒體專訪，他明確指出：“‘平臺式B2C’是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)過渡階段，它依然屬于‘集貿(mào)市場’式的平臺模式，并不能代表未來B2C的發(fā)展方向�！�
“平臺和聯(lián)盟”不會是B2C的主流
據(jù)李斌介紹，目前B2C銷售額占據(jù)了全美網(wǎng)購市場的80%份額，而C2C只占20%，他認(rèn)為“B2C才是中國未來電子商務(wù)的主流，C2C以及目前的‘平臺B2C’ 更多只是一種過渡業(yè)態(tài)，是市場競爭不成熟階段的產(chǎn)物，正如實(shí)體渠道中電子集貿(mào)市場、租賃式的電腦城最終要讓位于大型專業(yè)化家電連鎖企業(yè)一樣”。
此次淘寶“整編”38家B2C企業(yè)，并強(qiáng)調(diào)淘寶商城是平臺式B2C，在李斌看來，淘寶商城從淘寶網(wǎng)獨(dú)立出來，實(shí)際上就是認(rèn)識到B2C才是中國未來電子商務(wù)的主流，而這次的“整編”又把淘寶商城回歸到淘寶網(wǎng)的運(yùn)營模式，其所謂的“平臺式B2C”路線，本質(zhì)還是攤位的租賃，只是租客從個(gè)人變?yōu)榱似髽I(yè)，仍然沒有自己的真正可持續(xù)發(fā)展的核心。這可能是淘寶為了應(yīng)對騰迅平臺上線而亂了自己原來的正確規(guī)劃。
易觀國際分析師認(rèn)為：“所謂的‘淘寶聯(lián)盟’就是個(gè)基于流量分享的營銷推廣平臺，是中小型B2C企業(yè)抱團(tuán)取暖的捷徑，也是淘寶開放B2C平臺以面對競爭壓力的手段�！币灿袠I(yè)內(nèi)人士分析，淘寶自身擁有大量的流量訪問及用戶群，短期“平臺式B2C”會有一定的發(fā)展，但長遠(yuǎn)看來，獨(dú)立的中小垂直類B2C的加盟在共享淘寶用戶群的同時(shí)，必將對淘寶用戶群體進(jìn)行分流，內(nèi)部競爭無法避免，淘寶聯(lián)盟也將因此失去競爭優(yōu)勢。此外平臺上的B2C企業(yè)的供應(yīng)鏈、采購規(guī)模和物流配送網(wǎng)絡(luò)也是各行其是，無法做到有效整合，經(jīng)營企業(yè)和平臺企業(yè)的雙重利潤需求更是讓其成本居高不下，“平臺式B2C”將不會有長遠(yuǎn)未來。
“啞鈴”式戰(zhàn)略
概括來看B2C的銷售模式主要有以下三個(gè)步驟：以用戶售前體驗(yàn)為主的網(wǎng)站建設(shè)，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品展示、咨詢及便捷的支付，以安全、快捷為主導(dǎo)的售后物流建設(shè)。
“蘇寧易購今明兩年的重點(diǎn)還是在于加強(qiáng)網(wǎng)購兩端的建設(shè)，包括前臺的用戶體驗(yàn)和后臺的快速配送即‘最后一公里’的建設(shè)，最后一公里是蘇寧的傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)，是可以通過投入迅速立竿見影的�！崩畋筇钩�。
李斌介紹道，他就任易購總經(jīng)理之后最大的一個(gè)動(dòng)作就是建立了近500人的用戶體驗(yàn)優(yōu)化中心，以網(wǎng)購的視角和消費(fèi)者的反饋來最快地優(yōu)化前臺的購物體驗(yàn)和流程服務(wù)。同時(shí)蘇寧線下實(shí)體物流網(wǎng)絡(luò)讓共享的蘇寧易購擁有了一個(gè)遠(yuǎn)較其他B2C網(wǎng)站高得多的起點(diǎn)。
雖然自身擁有的先天的資源和能力，但對于弱項(xiàng)李斌也并不避諱。他認(rèn)為，蘇寧易購的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和蘇寧早期快速發(fā)展實(shí)體連鎖一樣，還缺少對線上消費(fèi)者習(xí)慣的了解及拓展品類的產(chǎn)品知識的了解，尤其是蘇寧易購目前展示的產(chǎn)品SKU（產(chǎn)品品類）數(shù)幾十倍于實(shí)體門店，且還在不斷高速拓展的情況下，這一弱項(xiàng)很難短時(shí)間靠投入來解決。
李斌和他的團(tuán)隊(duì)、合作伙伴正在推行一種新的B2B2C的模式。李斌介紹道，蘇寧易購的B2B2C模式，主要是優(yōu)化供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，發(fā)揮供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的最大的優(yōu)勢，帶給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)，是一種優(yōu)勢互補(bǔ)的模式，而不是簡單的“托管經(jīng)營”。
“蘇寧易購強(qiáng)化兩頭的‘啞鈴’式戰(zhàn)略能實(shí)現(xiàn)快速做大規(guī)模的既定目標(biāo)，不過未來中間這一塊我們還是要強(qiáng)化自己的專業(yè)能力，因?yàn)樽鳛殇N售渠道，為消費(fèi)者提供整體化的解決方案是大勢所趨�！崩畋筇寡浴�
更重“價(jià)值戰(zhàn)”
對于電子商務(wù)發(fā)展的未來，李斌觀點(diǎn)和蘇寧一直表達(dá)的訴求無異：無論任何模式的電子商務(wù)，其本質(zhì)依然是電子化的商務(wù)，因此終究要回歸零售業(yè)的本質(zhì)供應(yīng)鏈管理、購物體驗(yàn)、物流倉儲配送和售后服務(wù)保障，而這些都是蘇寧易購“輕公司”背后的“重武器”優(yōu)勢。
“電子商務(wù)市場的快速發(fā)展、消費(fèi)群體的不斷擴(kuò)大、B2C企業(yè)的風(fēng)起云涌、風(fēng)投資金的大肆涌入等等跡象，一方面意味著電子商務(wù)的春天已經(jīng)到來，但另一方面也預(yù)示著冬天也并不遙遠(yuǎn)�！崩畋笳J(rèn)為，市場容量的急劇放大、消費(fèi)群體的需求多樣化、風(fēng)投資金的盈利需求等客觀因素是把雙刃劍，輕裝上陣的電子商務(wù)從“動(dòng)車”升級為“高鐵”，軟硬件實(shí)力的不配套立馬放大了行業(yè)的隱患。
自稱曾是“門外漢”的李斌現(xiàn)在談起電子商務(wù)行業(yè)已然顯得是頭頭是道。他坦言到，被公司任命為蘇寧易購總經(jīng)理，并面臨未來十年要達(dá)到3000億規(guī)模的目標(biāo)時(shí)，心里還是有些壓力的，上任近一個(gè)多月來，他沒有如其他電商行業(yè)的高管一樣頻繁出鏡，而是全身心投入到對電子商務(wù)的研究和對蘇寧易購的管理架構(gòu)的優(yōu)化上。
“我不是唯心主義者，但現(xiàn)在我對蘇寧易購的行業(yè)領(lǐng)跑和實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)非常自信�！崩畋蠹�(xì)數(shù)道，目前蘇寧易購在傳統(tǒng)家電的網(wǎng)購市場上具有無人能比的優(yōu)勢，3C消費(fèi)電子產(chǎn)品的增長速度也很快，隨著小件配送體系的完善，預(yù)計(jì)明年就可以躍居第一的位置。在這兩塊蘇寧傳統(tǒng)業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)的同時(shí)，蘇寧易購還在百貨、圖書等眾多領(lǐng)域不斷拓展，今年整個(gè)網(wǎng)站的SKU數(shù)就將達(dá)到百萬級。
“目前蘇寧易購每月增長的流量和用戶注冊數(shù)環(huán)比都在環(huán)比10%以上，雖然我不提倡價(jià)格戰(zhàn)，更注重價(jià)值戰(zhàn)，但我們完全不懼怕價(jià)格戰(zhàn)，和很多電子商務(wù)網(wǎng)站賠本賺吆喝相比，蘇寧易購目前是處于盈利狀態(tài)的，在市場競爭和易購快速發(fā)展的需求下，我們也可以完全可以放棄這一塊的利潤，一方面投入到前臺客戶體驗(yàn)改善和后臺物流建設(shè)上，另一方面大頭完全可以全部反饋給消費(fèi)者。”李斌自信滿滿地說。
十一黃金周顯然就是李斌說的市場競爭和自身發(fā)展的開始節(jié)點(diǎn)，據(jù)了解，針對此次黃金周，蘇寧易購僅在3C產(chǎn)品的備貨上就達(dá)到了20億的庫存，讓價(jià)幅度也將創(chuàng)年內(nèi)電商行業(yè)新高。
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