網(wǎng)站客戶如何轉(zhuǎn)化?網(wǎng)站客戶轉(zhuǎn)化率模型分析過程
轉(zhuǎn)化率
顧名思義，轉(zhuǎn)化率。就是從當(dāng)一個頁面進入下一頁面的人數(shù)比率，比如訪問我博客首頁的用戶有30而從首頁點擊進入本文的用戶有12那么從首 頁到這篇文章的轉(zhuǎn)化率就是12/30=40%當(dāng)然，可以根據(jù)用戶的訪問路徑計算每個頁面到下個頁面的同樣這類工作大部分也是沒有意義的需要抓住重點-關(guān)鍵路徑的轉(zhuǎn)化率。通過對這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，已經(jīng)可以初步判斷該流程轉(zhuǎn)化率的情況，及每一步的流失率情況。當(dāng)然，為了讓分析的結(jié)果更加具體形象，可以借助一些圖表工具，漏斗模型用在這里正好恰當(dāng)不過了
漏斗模型
同時還可以展示整個關(guān)鍵路徑中每一步的轉(zhuǎn)化率。因為可以拿到原始數(shù)據(jù)，漏斗模型不只顯示了用戶在進入流程到實現(xiàn)目標(biāo)的最終轉(zhuǎn)化率。所以我選用了更加靈活，定制水平更高的excel表格來處理。為了能顯示漏斗的效果，網(wǎng)上找到一個很實用的方法-設(shè)置占位數(shù)據(jù)，然后用條形堆棧圖展示數(shù)據(jù)，并將占位數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)條顏色去除，顯示效果上就是下面每個數(shù)據(jù)條都居中了占位數(shù)據(jù)=進入人數(shù)-當(dāng)前人 數(shù))/2需要注意的單一的漏斗模型對于分析來說沒有任何意義，不能單從一個漏斗模型中評價網(wǎng)站某個關(guān)鍵流程中各步驟的轉(zhuǎn)化率的好壞，所以必需通過趨勢、比較和細分的方法對流程中各步驟的轉(zhuǎn)化率進行分析，所以，漏斗模型適用于網(wǎng)站中某些關(guān)鍵路徑的轉(zhuǎn)化率的分析，以確定整個流程的設(shè)計是否合理，各步驟的優(yōu)劣，否存在優(yōu)化的空間等。試著去了解用戶來你網(wǎng)站的真正目的為他提供合理的訪問路徑或操作流程，而不是一味地去提高轉(zhuǎn)化率。
用戶訪問路徑
其實一個點擊流就是用戶的一次訪問路徑。大多數(shù)情況下用戶的訪問路徑隨意的無序的用戶在訪問一個網(wǎng)站時可能會經(jīng) 常使用后退、返回主頁或者直接點擊某個鏈接等，之前的從WEB日志到點擊流這 篇文章中對點擊流的概念進行了介紹。不同用戶訪問路徑的重合度可能只有1%分析這些無序的路徑是毫無意義的所以，要分析的網(wǎng)站中的一些關(guān)鍵路徑，即用戶是為了某個目標(biāo)而進入了一個相對標(biāo)準(zhǔn)的有序的路徑，用戶的目標(biāo)就是為了達“入口”而不是隨意游蕩。如電子商務(wù)網(wǎng)站的注冊流程、購物 流程，應(yīng)用型網(wǎng)站的服務(wù)使用流程等。于是就可以根據(jù)這些關(guān)鍵路徑來計算每一步的轉(zhuǎn)化率了。
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