消費(fèi)者體驗(yàn)和用戶體驗(yàn)有多重要？如何提高用戶體驗(yàn)度？早上，在發(fā)淘寶的一個(gè)５６歲大娘用一個(gè)月成為皇冠的故事。
大娘最初開(kāi)了個(gè)淘寶店，賣的是大棗。
貨源是新疆的親戚直接種植的全天然綠色種植，因?yàn)閷?duì)自己的產(chǎn)品熟悉，細(xì)心地照管，也對(duì)其特色，味道，場(chǎng)值信心滿滿。
他們將大棗當(dāng)?shù)骄W(wǎng)站初期，因?yàn)橥茝V不夠，比較少人入店，購(gòu)買的人也少。
而后，她的女人給想出這樣個(gè)主意：１元試吃活動(dòng)。用她女人的話叫做：“明確活動(dòng)目的，總結(jié)自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘客戶需求”。
凡參加這個(gè)活動(dòng)的客人，只需要支付１元，可以免費(fèi)品嘗店里的個(gè)種產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)候，她們店里有１－６號(hào)，６種商品。
每天１５個(gè)人可以擁有這樣的優(yōu)惠嘗試，當(dāng)時(shí)，因?yàn)榭爝f費(fèi)用也是由她們自己承擔(dān)，據(jù)大娘計(jì)算，７天的試吃，除了棗的成本價(jià)格２０００多，快遞還支付了９００多。（她們的棗銷售的價(jià)格是84塊錢1斤。）
值得欣喜的是，等試吃的活動(dòng)結(jié)束后，有天她們的店鋪回頭率有一天竟然達(dá)到了50%多，不后來(lái)還有很多人再次購(gòu)買了她們的紅棗，都是回頭客！
從結(jié)果來(lái)看，雖然大娘賠了快遞費(fèi)，但是賺了信用，還做了廣告，絕對(duì)是值得的。
正類似與段東說(shuō)的，消費(fèi)者體驗(yàn)，讓客戶在琳瑯滿目的淘寶里，一下子找到你，然后，依賴你。成為了自己的回頭客。
標(biāo)簽Tags：
用戶體驗(yàn)
關(guān)鍵字：
消費(fèi)者體驗(yàn)重要性,用戶體驗(yàn)重要性
|
