消費者的權(quán)益保護(hù)：首問責(zé)任制可行性有多大？交易糾紛“首問責(zé)任制”，向社會公開承諾所有發(fā)生在淘寶網(wǎng)上的交易糾紛將由淘寶先行墊賠，絕不讓一個消費者沒人管，絕不讓一筆交易糾紛被踢皮球。
對于很多消費者來說，網(wǎng)購最怕的就是收到的產(chǎn)品與之前賣家的說法不一樣，找賣家論理吧，又覺得很麻煩，尤其是萬一遇到一些耍賴的賣家，退賠無著還惹一肚子不高興。
其實，我之前有發(fā)布過淘寶網(wǎng)有關(guān)于消費者保障計劃，對消費者實施保障。只要認(rèn)準(zhǔn)淘寶消保計劃的標(biāo)識，網(wǎng)購維權(quán)并不麻煩。買家只要選擇支持如實描述、7天無理由退換、假一賠三、三十天保修等消保服務(wù)的產(chǎn)品，就能為購物提供系統(tǒng)可靠的安全保證，甚至比起線下的一些商場更為安全。
淘寶網(wǎng)CEO兼總裁陸兆禧表示，市場越大淘寶網(wǎng)越要堅定地站在消費者立場上，最大程度、最及時的保護(hù)每一個消費者利益，改變維權(quán)中消費者弱勢地位的商業(yè)現(xiàn)象，用淘寶的實際行動實現(xiàn)誠信、透明、責(zé)任和全球化的新商業(yè)文明。希望陸總說到做到,保護(hù)賣家和廣大消費者的合法權(quán)益,不要是因為新官上任三把火,只要淘寶能做到誠信、透明、責(zé)任和全球化的新商業(yè)文明,淘寶的未來也一定會一片光明,這對于電子商務(wù)的未來也是一個好的開始。
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