我花了1413元在新蛋網(wǎng)買了個(gè)諾基亞手機(jī)(訂單號(hào)：33906564)，但收到的手機(jī)不能開機(jī)，充上電后依舊無法開機(jī)。我咨詢新蛋售后，對(duì)方要求去諾基亞檢查中心檢測(cè)。檢測(cè)后，我得知電池是花你的的，無法充電也沒有任何電量。
于是我再次聯(lián)系新蛋售后，要求退貨退款。新蛋同意后，我當(dāng)天就按照他們的要求發(fā)了圓通快遞打包完整退回，新蛋收到后立馬給了個(gè)15天內(nèi)才能處理的答復(fù)。我等了20天沒有得到任何實(shí)質(zhì)性答�，F(xiàn)在看到系統(tǒng)記錄顯示是是返修退回。你說我花了一千多元的手機(jī)就成返修機(jī)了。
據(jù)了解，中國(guó)新蛋網(wǎng)是依托著名的美國(guó)新蛋網(wǎng)而創(chuàng)立的新一代專業(yè)電子商務(wù)消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)站。美國(guó)新蛋網(wǎng)于2001年成立，總部位于美國(guó)南加州。美國(guó)新蛋網(wǎng)是美國(guó)領(lǐng)先的電腦，消費(fèi)電子，通訊產(chǎn)品的網(wǎng)上超市，為超過990萬的注冊(cè)用戶提供了產(chǎn)品與專業(yè)服務(wù)。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心調(diào)查顯示，用戶口碑和點(diǎn)評(píng)往往決定了其他用戶的購(gòu)買，因此，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視用戶購(gòu)物體驗(yàn)，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。10月20日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心、中國(guó)服裝網(wǎng)共同主辦的“2011中國(guó)服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會(huì)暨中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)電商采購(gòu)會(huì)”將于寧波舉行。屆時(shí)還將發(fā)布《2011誠(chéng)信服裝電商企業(yè)寧波宣言》(詳見會(huì)議官方網(wǎng)站：www.100ec.cn/zt/fuzhuang/)。
對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專家王周平認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中也出現(xiàn)了一些亟待解決的問題，假冒偽劣商品的銷售問題成為當(dāng)前突出的問題。因此，需要相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范的同時(shí)也需要商家嚴(yán)格規(guī)范自己。(來源:網(wǎng)絡(luò))
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