2月21日，阿里巴巴(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)有限公司(1688.HK)宣布，按照公司一貫堅(jiān)持的價(jià)值觀和誠(chéng)信原則，公司在2010年清理了約0.8%逾千名涉嫌欺詐的“中國(guó)供應(yīng)商”客戶，公司CEO衛(wèi)哲和COO李旭暉承擔(dān)責(zé)任引咎辭職。同時(shí)，阿里巴巴B2B公司宣布淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧接替衛(wèi)哲，兼任B2B公司CEO職務(wù)。
阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席馬云在隨后的郵件中表示，對(duì)于“觸犯商業(yè)誠(chéng)信原則和公司價(jià)值觀底線的行為”，不能有任何的容忍姑息，公司要繼續(xù)堅(jiān)守“讓天下沒有難做的生意”的使命。
阿里巴巴B2B公司發(fā)現(xiàn)從09年底開始，平臺(tái)客戶的欺詐投訴有上升趨勢(shì)，而從阿里巴巴董事會(huì)委托的一項(xiàng)獨(dú)立調(diào)查顯示，部分銷售人員為短期利益，故意縱容或疏忽允許部分外部分子進(jìn)入阿里巴巴會(huì)員體系，有組織的進(jìn)行詐騙。公告顯示，公司已經(jīng)清理了1107名2010年涉嫌詐騙的“中國(guó)供應(yīng)商”客戶，占年底中供付費(fèi)會(huì)員總量約0.8%。同時(shí)，對(duì)負(fù)有直接責(zé)任的近百名銷售予以處理。
馬云說，過去的一個(gè)月，他很憤怒，也很痛苦，“阿里巴巴從成立第一天起就從沒以追逐利潤(rùn)為第一目標(biāo)，我們決不想把公司變成一家僅僅是賺錢的機(jī)器。我們一直堅(jiān)守“讓天下沒有難做的生意”的使命！客戶第一的價(jià)值觀意味著我們寧愿沒有增長(zhǎng)，也決不能做損害客戶利益的事，更不用提公然的欺騙�！�
馬云要求B2B團(tuán)隊(duì)必須進(jìn)行檢討，要擁有“面對(duì)現(xiàn)實(shí),勇于擔(dān)當(dāng)和刮骨療傷的勇氣”。他說，“但這是我們成長(zhǎng)中的痛苦，是我們發(fā)展中必須付出的代價(jià)，很痛!但我們別無選擇”。
馬云對(duì)衛(wèi)哲和李旭暉此前為公司付出的努力表示感謝，同時(shí)也敬佩他們敢擔(dān)當(dāng)勇于負(fù)責(zé)任的態(tài)度。同時(shí)馬云也鼓勵(lì)員工堅(jiān)持價(jià)值觀和誠(chéng)信原則，“成非凡之事者，必有非凡之擔(dān)當(dāng)”！
同時(shí)，阿里巴巴B2B公司宣布淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧接替衛(wèi)哲，兼任B2B公司CEO職務(wù)。另，阿里巴巴集團(tuán)CPO鄧康明引咎辭去CPO職務(wù)，降職另用，支付寶總裁彭蕾將兼任B2B公司CPO職務(wù)。
（新聞編輯：易營(yíng)銷站 免費(fèi)做企業(yè)網(wǎng)站 ）
附：衛(wèi)哲 圖
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