大局部人在網(wǎng)上逛，是為了尋覓信息，而不是為了買(mǎi)東西。那些很明白要在網(wǎng)上買(mǎi)東西的，也都是自但是然地貨比數(shù)家。在網(wǎng)站上比擬性能價(jià)錢(qián)，比在理想生活中購(gòu)物便當(dāng)多了。
所以有了流量與有銷(xiāo)量，并沒(méi)有必然的因果關(guān)系。電子商務(wù)網(wǎng)站得下功夫進(jìn)步轉(zhuǎn)化率，引導(dǎo)閱讀者成為客戶(hù)。這個(gè)引導(dǎo)閱讀者拿出錢(qián)包的過(guò)程，是要經(jīng)過(guò)仔細(xì)設(shè)計(jì)的，而不能讓閱讀者本人看著辦。
網(wǎng)站口號(hào)能否吸收人
閱讀者來(lái)到你的網(wǎng)站，你只要幾秒鐘的時(shí)間吸收他停留在你的網(wǎng)站上。這時(shí)分，網(wǎng)站的口號(hào)就是吸收他繼續(xù)看下去的最重要的手腕。有太多網(wǎng)站進(jìn)去一看，看著像個(gè)門(mén)戶(hù)，不曉得最特征的中央在哪里。網(wǎng)站口號(hào)需求在首頁(yè)，大號(hào)特殊顏色的字體，醒目地讓第一次來(lái)的閱讀者一眼就看到。口號(hào)的內(nèi)容要在20個(gè)字以?xún)?nèi)，一句話講分明閱讀者為什么必需要繼續(xù)看你的網(wǎng)站。最好到達(dá)這么一種心理效果，假如他沒(méi)接著往下看，以后會(huì)懊悔。
誘導(dǎo)閱讀者采取行動(dòng)
像前面提到的，你的網(wǎng)站必需要有一個(gè)明白的目的，也就是你想讓閱讀者做什么。這個(gè)目的也可能是把貨物放入購(gòu)物車(chē)，也可能是留下電子郵件，也可能是拿起電話。你想讓閱讀者采取的這些行動(dòng)，必需能讓閱讀者分明的看到。假如是想讓客戶(hù)把貨物放入購(gòu)物車(chē)，那么放入購(gòu)物車(chē)的那個(gè)按鈕就要夠大夠分明，顏色夠突出。假如你想讓閱讀者拿起電話，就別把電話號(hào)碼藏起來(lái)。在英文中有個(gè)詞形容這個(gè)過(guò)程，叫call to action，還沒(méi)想好中文該怎樣翻譯。
購(gòu)置流程必需便當(dāng)
大局部電子商務(wù)網(wǎng)站都是運(yùn)用第三方設(shè)計(jì)的購(gòu)物車(chē)。在選擇購(gòu)物車(chē)程序時(shí)，購(gòu)物流程能否便當(dāng)是其中一個(gè)要認(rèn)真思索的條件。比方能否允許閱讀者登錄之前就能夠把貨物放入購(gòu)物車(chē)，還是需求先留下客戶(hù)材料?假如需求先留下客戶(hù)材料，很多人可能就放棄了。對(duì)其他聯(lián)絡(luò)的網(wǎng)站也同樣適用。你想讓客戶(hù)采取的行動(dòng)，必需越簡(jiǎn)單越好。想讓客戶(hù)注冊(cè)電子雜志，只需留下電子郵件或姓名就足矣，別問(wèn)用戶(hù)電話工作單位等。問(wèn)的越多，注冊(cè)的人越少。
幾個(gè)月前新加坡新傳媒電視臺(tái)推出一個(gè)分類(lèi)廣告網(wǎng)站。幾個(gè)月來(lái)在電視廣告中不停轟炸，本錢(qián)應(yīng)該曾經(jīng)在數(shù)百萬(wàn)美金以上了。看了一下這個(gè)網(wǎng)站，覺(jué)得應(yīng)該是對(duì)網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)毫無(wú)概念的人籌劃的。每個(gè)網(wǎng)頁(yè)上寫(xiě)著，“在我們網(wǎng)站上發(fā)布分類(lèi)廣告很簡(jiǎn)單，只需依照以下十步做”。有點(diǎn)快成笑話了。就算真的需求十步，你也不能這么寫(xiě)呀，步驟1，2，3是簡(jiǎn)單，十步還能算簡(jiǎn)單?
盡可能詳盡的信息
在網(wǎng)站上購(gòu)物優(yōu)勢(shì)之一就是用戶(hù)能夠在本人便當(dāng)?shù)臅r(shí)分漸漸查看細(xì)致材料。所以站長(zhǎng)應(yīng)該把盡可能多的產(chǎn)品和效勞材料放在網(wǎng)站上。假如用戶(hù)在網(wǎng)站上能找到每一個(gè)問(wèn)題的答案，有什么疑惑，你都曾經(jīng)先處理了，就減輕了購(gòu)置的阻力。不要為了圖省事，讓用戶(hù)預(yù)知詳情，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)你。很多人不會(huì)聯(lián)絡(luò)你。網(wǎng)站上購(gòu)物，圖的就是便當(dāng)。
有壓服力的文案寫(xiě)作
在網(wǎng)站上，你要靠文字內(nèi)容壓服閱讀者買(mǎi)東西。用戶(hù)看不到你人長(zhǎng)的多敦厚，說(shuō)話表情多誠(chéng)懇，一切都表現(xiàn)在文字上。好的文案寫(xiě)作是個(gè)很大的標(biāo)題，另外再寫(xiě)帖子討論。
消除購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)
不論在網(wǎng)上還是網(wǎng)下，一切購(gòu)物的阻力之一就是購(gòu)置風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者會(huì)怕被騙，會(huì)怕質(zhì)量太差，會(huì)怕產(chǎn)品不適宜退換太費(fèi)事，會(huì)怕買(mǎi)了以后老婆不稱(chēng)心，等等。怎樣把購(gòu)置風(fēng)險(xiǎn)從客戶(hù)身上盡量轉(zhuǎn)移到本人身上，這是個(gè)要認(rèn)真思索的問(wèn)題。在網(wǎng)站上就更是這樣，由于用戶(hù)原本就不太信任你。最好的消弭風(fēng)險(xiǎn)的方式是無(wú)條件退款。只需客戶(hù)想退貨，什么問(wèn)題都別問(wèn)，無(wú)條件立刻退款。不要試圖設(shè)置障礙，不要冷嘲熱諷，不要說(shuō)我們能夠改良。先退款，再問(wèn)有什么需求改良的中央。
當(dāng)然你得把這個(gè)無(wú)條件退款保證鮮明地寫(xiě)在網(wǎng)站上，確保用戶(hù)能看見(jiàn)。并且要執(zhí)行。我還沒(méi)在中文網(wǎng)站上賣(mài)過(guò)東西，不曉得請(qǐng)求退款的比例。在我的英文電子書(shū)網(wǎng)站上，真的請(qǐng)求退款的比例不到5%。要曉得，電子書(shū)請(qǐng)求退款是最容易最劃算的，不用把貨物運(yùn)回來(lái)，書(shū)還能保存，但貪這種小廉價(jià)的是很少數(shù)
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