中國電子商務(wù)研究中心訊)曾經(jīng)一馬當(dāng)先的小米手機，突然發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)身處萬馬奔騰的馬群之中。曾經(jīng)引以為傲的領(lǐng)先優(yōu)勢，幾乎在一夜間就蕩然無存。
從5月起，奇虎360、百度、阿里巴巴、盛大、網(wǎng)易等多家互聯(lián)網(wǎng)大佬集體高調(diào)宣布進軍手機市場，互聯(lián)網(wǎng)大佬們?nèi)Φ刂悄苁謾C的運動驟然爆發(fā)，低價高配的智能手機，性價比沒有最高，只有更高，這使得苦心經(jīng)營了一年的小米手機性價比優(yōu)勢，煙消云散。
外界壓力陡然增大的同時，小米手機更是后院起火，產(chǎn)品接連遭遇重啟門、返修們、暴利門、變相降價、官翻機、過度營銷等眾多粉絲質(zhì)疑，甚至連不久前開啟的“七千萬回饋”活動，也遭遇米粉抨擊為“甩庫存”。
長江后浪拍前浪
日前，有關(guān)小米科技已經(jīng)獲得第三輪融資的在業(yè)界不脛而走，其中有競爭對手透露，小米科技的市場估值已經(jīng)達到40億美元，而支撐其高估值的主要因素，正是每部小米手機高達七百元左右的“暴利”。根據(jù)雷軍此前透露的預(yù)計，今年小米總體銷售將達到500萬部，由此估算，今年小米的總利潤有可能將在25億元。
小米手機起家的口號就是“割喉價”，提供最高性價比的手機。然而，在無情的摩爾定律下，已誕生8個月的小米手機的配置已經(jīng)淪落為中檔了，1999元的價位更加失去了往日的光彩。360、盛大、百度、阿里巴巴、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，均開始致力于千元左右的智能手機，價格幾乎為小米的一半，而配置卻高出不少。
在眾多互聯(lián)網(wǎng)手機的沖擊下，一直以“饑餓營銷”著稱的小米公司突然改變策略，一方面率先推出了低配“青春版”，同時在盛大手機面世的第二天，全面開放購買，不僅購買“不限量”，并通過回饋、促銷等各種活動變相降價。
分析人士稱，小米公司的此次變相降價與近日盛大、阿里巴巴、360等多家互聯(lián)網(wǎng)公司接連推出智能手機密切相關(guān)。
吉利改裝成的寶馬
從標(biāo)準版到青春版，小米手機重啟等質(zhì)量問題一直被用戶所詬病。從工程機的按鍵不靈、掉漆到零售版的頻繁死機、重啟，小米手機的“傷病”似乎從未間斷，嚴重影響使用體驗，引發(fā)大量米粉投訴。甚至一向低調(diào)的網(wǎng)易CEO丁磊都公開直接指出：“雷軍的小米是偽操作系統(tǒng)，他并沒有核心的引擎，就好比去買輛吉利回來，改裝成BMW�！�
但小米官方始終不肯承認硬件或者是自身系統(tǒng)的問題，雷軍更是把小米手機頻繁重啟的問題統(tǒng)統(tǒng)歸結(jié)于安卓的第三方應(yīng)用。
5月份，小米公司對外開放客服、倉儲、物流及生產(chǎn)環(huán)節(jié)，意在向公眾表明小米手機在生產(chǎn)質(zhì)量方面的嚴格管理。同時小米公司也披露小米手機的返修率，少于1.5%，稱低于行業(yè)標(biāo)準。然而外界卻并不認同這個數(shù)字。在微博及小米論壇，依然有不少用戶反應(yīng)死機、發(fā)熱、重啟等問題。除了質(zhì)量問題，小米手機的售后也不盡人意。曾有網(wǎng)友爆料小米手機收取1800元的“天價維修費”，一時間引起廣泛關(guān)注。
過猶不及的營銷
小米手機，成也網(wǎng)絡(luò)營銷，敗也網(wǎng)絡(luò)營銷。6月15日下午，為了突出小米手機的攝像頭性能，小米官方論壇發(fā)布了名為《100張小米手機拍攝的照片》的專題，然而該活動立即遭到了網(wǎng)友的強烈質(zhì)疑和譴責(zé)。
該官方發(fā)布的帖子中，多張照片被網(wǎng)友指責(zé)為虛假宣傳，目前已有多張照片被證實并非出于小米手機的拍攝，小米手機的工作人員，也在第一時間刪除了對該照片推薦的新浪微博。
有分析指出，小米此次照片事件雖然偶然，但實則是自身營銷過度的后果。雖然用戶對于硬件參數(shù)的錯誤可能不敏感，但對于照片的好壞，還是有自己的鑒別能力，一個800萬像素的攝像頭，和數(shù)萬的專業(yè)單反的區(qū)別，稍微有些經(jīng)驗的人還是能分清楚的。（來源：《信息早報》；文/趙小冰）
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