劉瓊
一次失足成千古恨。這句中國古話用來形容雅虎剛剛辭職的CEO斯科特·湯普森(Scott Thompson)此刻的心情再確切不過了。
因?qū)W歷造假問題被曝光，湯普森不得不離職。他并不擁有計算機科學(xué)學(xué)位，但此前雅虎的公司官方高管簡歷以及雅虎向美國證券交易委員會(SEC)提交的監(jiān)管文件都顯示他擁有這一學(xué)位。
這也是雅虎5年內(nèi)第四度更換CEO，對雅虎公司員工士氣影響可想而知。令人疑惑的是，雅虎這樣機制相對健全的大公司對即將入職雇員的背景調(diào)查應(yīng)該比較審慎，為何會出現(xiàn)如此被動局面？
背景調(diào)查防不勝防？
一般而言，每個公司對即將入職的雇員都會做一些背景調(diào)查，但方式會不一樣。中智人力資源公司一位從事背景調(diào)查的顧問告訴《第一財經(jīng)日報(微博)》，一些公司內(nèi)部的人力資源部門就完成了這樣的工作，主要是對學(xué)歷證書的驗證調(diào)查、工作經(jīng)歷的調(diào)查和其他相關(guān)證書的調(diào)查等。
而一些全球化的大公司，對即將入職的雇員，無論是前臺還是總經(jīng)理，都會進行第三方的背景調(diào)查。調(diào)查的基本內(nèi)容也相似，比如包括犯罪記錄、最高學(xué)歷學(xué)位、此前雇主的工作評價等，對于普通員工背景調(diào)查的目的在于去偽存真、簡單了解。
對職位更高的雇員做背景調(diào)查時，復(fù)雜度可能會更高些，一方面與其此前上司(往往職位更高)約訪的溝通可能會更長，另一方面有時也會量身定制一份有針對性的調(diào)查報告，通過全面、深入的問題設(shè)計，幫助客戶公司了解所關(guān)注的問題和信息，目的在于全方位了解候選人在以往工作能力(管理方法、管理模式)、工作表現(xiàn)、誠信度、敬業(yè)度及職業(yè)操守等方面的信息。
不過“學(xué)歷這樣的事項是相對比較好調(diào)查的”，上述人士猜測，出現(xiàn)湯普森學(xué)歷造假事件，可能是因為他此前也在eBay旗下的PayPal這樣的大公司工作過，在行業(yè)也算是有知名度的人物，這就像對其經(jīng)歷與背景做了一份 “背書”一樣，所以雅虎的相關(guān)部門也就可能忽略了相關(guān)調(diào)查。一般獵頭公司也會幫助做一點背景調(diào)查，但通常主要都是工作方面的經(jīng)驗調(diào)查、與前雇主和上司的溝通、人際關(guān)系等。
包裝不是偽裝
湯普森曾向雅虎員工解釋了其學(xué)歷造假問題的緣由，表示在他2005年加盟eBay旗下的PayPal之前，他曾經(jīng)與一家獵頭公司進行了面談。在面談之后，這家獵頭公司為自己制作了一個擁有計算機科學(xué)學(xué)位的簡歷。他自己并沒有仔細閱讀這份簡歷。
“彼此都有責(zé)任，但主要還是在湯普森個人�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士林依珊表示，湯普森自己在多種場合都使用到簡歷，肯定也會發(fā)現(xiàn)這個問題但沒有及時要求更正，獵頭公司肯定也有失職的地方，為了一定的利益，工作不徹底。
實際上，近年來許多跨國公司雇用了獵頭公司來推薦重要空缺職位的候選人，他們會事先將某個職位的描述和要求發(fā)給專業(yè)的獵頭公司，以便找到符合條件的優(yōu)秀候選人。
首先會從備選庫中篩選簡歷，此后通常在面試之前還會再進行一輪電話篩選。獵頭公司摹根麥肯立人才服務(wù)(中國)有限公司總經(jīng)理黃薇雯告訴記者，面試的過程中會詢問候選人過去的一些工作經(jīng)歷，離職的動機以及職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
“還會考慮到三方面的匹配�！闭遭x策咨詢合伙人、從事獵頭行業(yè)8年的王霖東說，人與崗位的匹配，包括知識經(jīng)驗、技能、工作經(jīng)驗、教育背景等；人與組織的匹配，候選人價值觀與企業(yè)文化；人與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略匹配，有時同一個人對一個企業(yè)不同發(fā)展階段的價值是不一樣的。
“如果是客戶公司有某個特定的要求而候選人確實有相關(guān)經(jīng)驗，只是沒有在簡歷中體現(xiàn)，那么我們會建議候選人加上這一條�！秉S薇雯說，“如果改動比較小，我們會直接從我們這邊進行一些更改。如果變動比較大，那么我們會讓候選人自己去改，因為他們能夠提供更多的細節(jié)。”
美化簡歷靠實力
“適度地美化包裝簡歷是有積極作用的。”王霖東表示，幫助候選人梳理自己的信息、適度地美化但前提是誠信為本。
如果是從獵頭公司這邊有所改動，黃薇雯說：“公司應(yīng)該讓候選人知道，這樣他們就知道以后怎樣去凸顯他們自己的長處以及技能�！倍鴮啔v的潤色與修改，完全看候選人提供簡歷的質(zhì)量，如果候選人提供簡歷的內(nèi)容比較豐富完整，可能只需要在格式和內(nèi)容等方面稍作調(diào)整，如果其簡歷質(zhì)量不高，可能改動會比較大。
此外，出于時間和精力的投入原因，獵頭公司在最后階段也會應(yīng)客戶要求，對客戶有意向的個別候選人，根據(jù)他本人提供的工作經(jīng)歷、教育背景等做一些背景調(diào)查，這種調(diào)查會根據(jù)客戶的要求詳細程度有所不同，有的僅限于工作經(jīng)歷的真實性等。而對于那些通過第三方獵頭推薦的職務(wù)，一般而言，一些關(guān)鍵崗位，企業(yè)的人力資源部門也會做一些核實。
林依珊透露，見過的“簡歷過度包裝的事件數(shù)不勝數(shù)”，在一些誠信機制及其懲罰機制相對健全的國家都不鮮見，在中國目前的狀況下，這種事情更是不少。
當(dāng)年“唐駿( 學(xué)歷造假”事件口水官司還在繼續(xù)，在互聯(lián)網(wǎng)上該事件已引發(fā)連鎖反應(yīng)。為了避免重蹈唐駿的覆轍，諸多名人、明星開始“主動”人肉搜索自己在互聯(lián)網(wǎng)的簡歷資料，并進行修改更新。
“學(xué)歷門”風(fēng)波
● 2010年7月1日 新華都總裁兼CEO唐駿的“加州理工大學(xué)計算機科學(xué)博士”學(xué)位被質(zhì)疑子虛烏有，后其承認(rèn)其在加州理工大學(xué)曾經(jīng)有過一段研究的經(jīng)驗，但未獲得加州理工大學(xué)的博士，獲得的是西太平洋大學(xué)博士學(xué)位。
● 2010年7月12日 蒙牛乳業(yè)公司發(fā)布公告，對該公司執(zhí)行董事丁圣的學(xué)歷進行澄清。公告指出，以往蒙牛的文件中對該公司執(zhí)行董事丁圣的簡歷描述有誤，丁圣曾在南開大學(xué)的工商管理專業(yè)進修相關(guān)課程，而非畢業(yè)于該大學(xué)并持有其工商管理碩士學(xué)位。
● 2011年12月 方舟子質(zhì)疑創(chuàng)新工場CEO李開復(fù)( )在卡內(nèi)基梅隆大學(xué)擔(dān)任副教授的經(jīng)歷。李開復(fù)連續(xù)發(fā)出幾條微博向網(wǎng)友道歉，稱“對于書(自傳《世界因你不同》)中不嚴(yán)謹(jǐn)不謙虛的部分，我虛心接受、深表歉意并將作出修改”。隨后，方舟子表示：“李開復(fù)算不上造假，是拔高了自己的職稱�！�
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背景調(diào)查“失手” 學(xué)歷門撂倒雅虎CEO
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