第一個維度我稱之為用戶作為生物人的感知體驗(yàn)，我把它起名為用戶無腦體驗(yàn)。這是最為重要，且當(dāng)前被中國商家最為忽視的用戶體驗(yàn)。
我們?nèi)祟惔婊钤谶@個世界已經(jīng)有幾萬年了，在我們沒將自己起名字為“人”區(qū)別于其它物種之前，我們和其它物種一樣透過我們的感知器官對外界直接作出感知回應(yīng)。比如，我們能作出關(guān)于兩千種蘋果里作出那種最好吃的選擇，這種對產(chǎn)品的體驗(yàn)回饋直接導(dǎo)致了絕大部分蘋果種類被淘汰的命運(yùn)。時至今日，我們絕大部分的產(chǎn)品體驗(yàn)評判也依舊不是用我們成為“人”之后的思維邏輯判斷的，不只是蘋果，我們絕大部分對世界作出的反映行為決斷都不需要經(jīng)過大腦思辨而作出判斷。以至于不經(jīng)過大腦思辨而作出的價值判和行為判斷要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于思辨判斷!因此商家們，你們可以想象我們在面臨對一個產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)作出是否購買的決斷時，這種用戶無腦的感知體驗(yàn)判斷在用戶的購買決斷中判斷的份量有多大，你們以為人是用邏輯思考來作出購買決斷的，其實(shí)不然，它對購買的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了人類的邏輯思考對購買所帶來的影響。
這種能力在人處于幼兒狀態(tài)的時候是巔峰狀態(tài)，之后隨著進(jìn)入人類社會化程度的深入而逐步失去。保持這種生物感知力的唯一方法是藝術(shù)熏陶。有趣的是最忽略這種用戶體驗(yàn)的人恰恰就是國內(nèi)的天天將之掛嘴邊的用戶體驗(yàn)的相關(guān)人員(包括這些大佬們)最大的軟肋，他們的社會化世俗化程度都普遍很高，他們腦子里積攢的最多經(jīng)驗(yàn)和感悟都是和這社會游戲規(guī)則相關(guān)的。有幸經(jīng)歷或者接觸過藝術(shù)教育的也普遍悲劇，他們學(xué)的繪畫，音樂等等都與藝術(shù)無關(guān)，純屬技術(shù)范疇。當(dāng)然這里要往下說下去又是一個很大的話題，這里暫時不表了。這種生物感知能力的缺陷會如何影響我們對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的判斷呢?
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