SNS給網(wǎng)絡(luò)零售帶來(lái)的改變：
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物從目標(biāo)性購(gòu)買行為到社會(huì)化購(gòu)買行為的改變，在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式中，消費(fèi)者通過廣告或者購(gòu)物搜索的方式，找到自己需要的產(chǎn)品，因此購(gòu)物行為的相關(guān)者只有買家和賣家雙方。
但是隨著淘寶的SNS化，首先買家和賣家之間的交易關(guān)系轉(zhuǎn)變成為一種社交關(guān)系，彼此進(jìn)入對(duì)方的社交網(wǎng)絡(luò)，如果買家對(duì)賣家的產(chǎn)品或者品牌具有較高的喜好度，買家和賣家之間的關(guān)系是一種具有粘度的社交關(guān)系，雙方可以及時(shí)了解彼此的動(dòng)態(tài)。
其次買家和賣家已經(jīng)不再是一對(duì)一的交易關(guān)系，賣家作為信息源，而買家已經(jīng)成為賣家信息傳播擴(kuò)散的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，通過買家關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、參與賣家的活動(dòng)，從而因此賣家的信息進(jìn)入賣家的社交網(wǎng)絡(luò)，從而引發(fā)更為廣泛的擴(kuò)散和傳播。
SNS化帶來(lái)的挑戰(zhàn)
電子商務(wù)營(yíng)銷從傳播告知到分享告知的轉(zhuǎn)變，如何激發(fā)用戶的分享將是2011年電子商務(wù)營(yíng)銷的重要課題：
中國(guó)消費(fèi)者的分享心理：中國(guó)大部分消費(fèi)者還是外顯型消費(fèi)者，他們通過購(gòu)買和使用一些產(chǎn)品來(lái)達(dá)到自我標(biāo)榜的目的。因此盡管在購(gòu)買過程中，性價(jià)比是王道，但是在消費(fèi)者使用過程中，品牌形象和產(chǎn)品品質(zhì)才是王道。因此購(gòu)買過季庫(kù)存產(chǎn)品、假貨、淘寶地?cái)傌浀南M(fèi)者不愿意分享相關(guān)的購(gòu)物體驗(yàn)。
淘寶的sns化讓分散的消費(fèi)者聚合在了一起，聚合的結(jié)果一方面商家有了一個(gè)很好的與買家對(duì)話的平臺(tái)，但是另外一方面也讓商家和消費(fèi)者之間的信息透明度越來(lái)越高，特別是價(jià)格差異、優(yōu)惠差異都可能帶來(lái)買家的不滿，同時(shí)產(chǎn)品的品質(zhì)和口碑將大大影響一個(gè)產(chǎn)品甚至品牌在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的生命力。
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