每一具沒有生命氣息的軀體平均要為殯儀館貢獻(xiàn)14600元，毛利高達(dá)85%以上，堪與網(wǎng)游業(yè)比肩
采訪 / 本刊記者 盧旭成 趙楠楠 文 / 本刊記者 盧旭成
火化：普通800元、高檔1978元、豪華2000元以上
靈堂守靈(三天兩夜:重慶風(fēng)俗)：
普通：1500元
中等：3000元、4500元、6000元不等
豪華：15800元
最貴：6萬元
《創(chuàng)業(yè)家》記者一進(jìn)入重慶市民政部門直屬的江南殯儀館，館內(nèi)的員工就熱情地介紹起上述基本殯儀服務(wù)，就如同專賣店里銷售人員向用戶推介新上市的貨品。一位代姓殯葬禮儀師帶著記者詳細(xì)參觀了各種不同級別的靈堂，并推介了包含運(yùn)尸體、壽衣、化妝、守靈、花圈、火化、骨灰盒等一條龍服務(wù)的打包價格，“下面的一個普通廳不能低于3萬元，豪華廳5.8萬元�！痹摱Y儀師還隨手給記者留下電話號碼，“歡迎隨時咨詢殯葬事宜�！�
江南殯儀館另外一個身份是內(nèi)地第一家殯葬業(yè)上市公司中國生命集團(tuán)(HK:8296)的托管殯儀館。它2009年為中國生命集團(tuán)貢獻(xiàn)了2040萬元的收入，毛利高達(dá)85%以上，平均每送來一具尸體為公司貢獻(xiàn)約14600元(火化和殯儀服務(wù))的收入。高昂的毛利率只有網(wǎng)游行業(yè)才堪與之比肩。
然而如此暴利的殯葬服務(wù)卻主要被民政部門所直屬的國營殯儀館或者跟民政部門有千絲萬縷關(guān)系的殯儀服務(wù)公司所壟斷，除了北京八寶山、上海福壽園等少數(shù)國營殯儀館外，上規(guī)模的殯儀服務(wù)公司只有來自臺灣地區(qū)的中國生命集團(tuán)、湖南懷恩殯儀服務(wù)公司等寥寥幾家。
賺錢容易做大難
山東聊城市某鎮(zhèn)，楊先生從鎮(zhèn)上一家專門做殯葬用品的作坊買了幾個紙扎的花籃和一把紙錢，花費(fèi)10元，“成本最多2~3元錢，老板賺發(fā)了。”
“每件壽衣批發(fā)有20~100元利潤;零售利潤高達(dá)600~1000元�！边@是江蘇“升仙”牌壽衣廠所打出的招徠客戶的廣告，而當(dāng)《創(chuàng)業(yè)家》記者以想加盟代理的身份進(jìn)行詢問的時候，對方卻很實(shí)在地給記者潑了冷水�！白鰤垡乱欢ㄒ帽镜氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，比如喜歡用何種面料、何種顏色，否則肯定做不起來。”一位女工作人員說，我們批發(fā)給一級代理，每件衣服加價5~10元錢，一級代理再賣給零售客戶，每件加價20~100元不等，如果直接自己開店零售，每件利潤可以達(dá)到600~1000元不等。
亞星壽衣廠的銷售人員給《創(chuàng)業(yè)家》記者開出的中山裝壽衣批發(fā)價更便宜，每套最低17元，最貴60元，而一套普通中山裝壽衣在北京的零售價格在上千元。
“你不要看壽衣零售利潤那么高，那也是沒辦法，做零售需要租臨街店面，開比較高的人工工資，壽衣不像油鹽醬醋等日常消耗品，消費(fèi)頻率高，有時候一個月才賣一兩套，必須賣高價才能把成本攤回來，而批發(fā)就沒那么高的成本，量也大一些�！鄙蓧垡聫S工作人員強(qiáng)調(diào)，“盡管在北京，中等的壽衣一套能賣1000多元，但前段時間有個從我們這里進(jìn)貨的北京殯葬用品店老板做不下去，將店面轉(zhuǎn)讓了�！�
她告訴《創(chuàng)業(yè)家》，由于殯儀產(chǎn)品的消費(fèi)量不高，因此一旦來一個客戶就抓住，“正常來講一個家庭有四個老人，做了一個就可以做另外三個�！�
如果做殯葬用品的批發(fā)生意，沒有過硬的關(guān)系只能覆蓋街邊的壽衣店，要想將殯葬用品直接賣到目標(biāo)人群最集中的殯儀館，難度相當(dāng)大。
“在深圳殯儀館，賣殯葬用品的攤位都要經(jīng)過招標(biāo)。”李老板2001年開始進(jìn)入殯葬業(yè)，目前擁有一家品牌壽衣生產(chǎn)廠，在深圳開有兩家殯葬用品店。他告訴《創(chuàng)業(yè)家》記者，參與招標(biāo)的骨灰盒、壽衣等生產(chǎn)商都與深圳殯儀館或者民政系統(tǒng)官員有一定的關(guān)系。
據(jù)李老板介紹，深圳殯儀館里殯葬用品的銷售價格在全國殯儀館里是最低的，“進(jìn)貨價加30%的利潤，原來4000~5000元的東西現(xiàn)在降到2000~3000元”。
這些在殯儀館里競爭的殯葬用品廠家為了爭奪客戶，不得不聘請專門的銷售人員做“促銷”工作，“有外地人，也有本地人，一般是親戚，基本工資2000多元，提成每個廠家都不同。”
盡管在殯儀館里銷售可以獲取高昂的溢價，同時還能通過批發(fā)規(guī)模出貨，但是殯葬用品廠家想要做大并不容易。以李老板自己擁有的壽衣廠為例，盡管入行早，產(chǎn)品還能出口到港澳臺和東南亞，但也只有一個車間，員工20~30人，每年生產(chǎn)壽衣幾萬套，“生產(chǎn)半年，放假半年”。“這個行業(yè)從業(yè)者特別多，但規(guī)模都不大�！崩罾习逭f。
《創(chuàng)業(yè)家》記者在中國北方地區(qū)最有名的壽衣生產(chǎn)基地——天津市武清區(qū)六道口村看到，1公里長左右的主街道兩邊都是兩三層的樓房，門口卻大言不慚地掛著各式“XX壽衣總廠”的字樣，進(jìn)入里面，發(fā)現(xiàn)屋子很深，臨街的房廳是產(chǎn)品展示批發(fā)，里間則負(fù)責(zé)生產(chǎn)，規(guī)模確實(shí)都不大，不過這里分工卻很明確，有的做壽枕，有的做中山裝，有的做棉袍。
“當(dāng)壽衣廠接到一批訂單時，沒有現(xiàn)成的布料，而布料廠也不會零賣，壽衣廠只好買斷一批布，根據(jù)這批布加工衣服。壽衣生產(chǎn)量不大，布料成本就比加工量大的時裝高�！崩罾习逭f，“一套衣服，從內(nèi)到外7件~8件套，加上鞋子、帽子，都是手工做的繡花和盤扣，批發(fā)價起碼300~400元，在國營殯儀館里零售至少賣1500~1600元�！�
據(jù)了解，即便像李老板這樣做得比較大的殯葬用品公司老板，身價也不過幾百萬元。真正的暴利來自殯儀服務(wù)，這一部分一直為國營殯儀館或者跟其有密切關(guān)系的民營公司所壟斷。
暴利都在殯儀館里
“殯儀引導(dǎo)員比空姐還漂亮，告別廳輪換的頻率比飯店翻臺還快�！边@是王小姐去年在北京八寶山殯儀館參加一個朋友的親友的葬禮所看到的情景。
中國生命集團(tuán)在其招股說明書中曝光了一直為黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人、社會知名人士提供殯葬服務(wù)的北京八寶山殯儀館的實(shí)情：員工118人，焚化爐15個，靈堂14個，2008年營收2.74億元(人均貢獻(xiàn)營收232萬元)，純利潤3256萬元。這已經(jīng)完全符合一個創(chuàng)業(yè)板上市公司的標(biāo)準(zhǔn)。
“殯儀館以前是清水衙門，現(xiàn)在成為民政系統(tǒng)的搖錢樹。”李老板說。在臺灣、香港等地，政府只管運(yùn)尸、火化等少數(shù)環(huán)節(jié)，殯儀服務(wù)大部分都交給民營公司負(fù)責(zé)，而在中國，由于利潤豐厚，國營殯儀館一直不愿意放手。民營公司要想?yún)⑴c其中的暴利，沒有人脈根本行不通。
《南方周末》報道過中國生命集團(tuán)進(jìn)駐重慶殯葬系統(tǒng)的經(jīng)過。在2005年前，中國生命集團(tuán)的創(chuàng)始人劉添財已經(jīng)在臺灣經(jīng)營了十幾年的殯葬生意，攤子鋪得也不算小，營收達(dá)2000萬元，他一直想進(jìn)軍中國大陸的殯葬市場。
2005年的某一天，劉添財?shù)胶祥L沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院參觀，偶遇當(dāng)時在長沙任職、后任中國殯葬協(xié)會副會長兼秘書長的張宏昌。在張宏昌的指點(diǎn)下，劉添財選擇重慶作為進(jìn)軍大陸市場的突破口。最后劉添財搞定當(dāng)?shù)孛裾郑㈤_出了非常優(yōu)厚的條件才撕開重慶市場：原殯儀館干部愿意留任可領(lǐng)兩份工資——原事業(yè)編制的工資不變，中國生命集團(tuán)還給一份。
劉添財?shù)母冻鲲@然是值得的，他獲得了江南殯儀館等重慶3大殯儀館全面經(jīng)營權(quán)，甚至包括臺灣地區(qū)都不開放的火化權(quán)。自2006年進(jìn)入重慶殯葬市場后，他的公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，營收從2007年的3694.7萬元增加到2009年的4750萬元，2009年中國生命集團(tuán)在中國大陸地區(qū)(重慶和四川4個殯儀館)的殯葬收入占到總收入的71.4%，2010年上半年上升到77%，“沒有重慶地區(qū)的業(yè)務(wù)，中國生命集團(tuán)根本不可能上市�！币晃恢槿耸糠Q。
中國生命集團(tuán)“斂財”的手段在于其提供的豐富多彩一站式增值服務(wù)。這方面來自臺灣的劉添財很有經(jīng)驗(yàn)。在臺灣，殯葬業(yè)是一個開放和充分競爭的行業(yè)，各大殯儀服務(wù)公司為了取悅消費(fèi)者，不但大打廣告，甚至聘請年輕美女當(dāng)化妝師，蔣介石的后人蔣友柏這樣的“貴族”還能放低身段為殯儀服務(wù)公司設(shè)計“天堂式告別場”。臺灣殯儀服務(wù)公司通過各種花樣百出的服務(wù)賺取高昂的利潤，2007年全行業(yè)凈利51億臺幣，給員工的年終花紅相當(dāng)于工資的3~20個月。
以江南殯儀館為例，工作人員可以在死者病危開始提供咨詢服務(wù)，早早把控客戶�！昂芏鄽泝x服務(wù)公司在醫(yī)院的太平間派有常駐人員或跟太平間工作人員關(guān)系密切，如有人在病房去世，病房醫(yī)護(hù)人員會打電話讓太平間派人將尸體接走，太平間工作人員第一時間給殯儀服務(wù)公司打電話，殯儀公司立即派員給家屬介紹殯儀館的服務(wù)流程和價格�！崩罾习逭f，一般殯儀服務(wù)公司不會付錢給太平間工作人員，但作為業(yè)務(wù)幫助的交換，殯儀服務(wù)公司會幫助醫(yī)院處理一些無主的尸體，“(這些尸體)找不到家屬出錢，國家也不出錢”。
從派車接尸開始，長長的殯儀服務(wù)收費(fèi)開始了：準(zhǔn)備壽衣、接尸、穿脫衣服、消毒和冷藏尸體、化妝、靈堂守靈、住宿、茶水餐飲、花圈、火化、骨灰盒、墓地……
除了火化等少數(shù)幾個環(huán)節(jié)是國家民政部門硬性定價外，壽衣、花圈、骨灰盒、墓地等增值服務(wù)的定價只要報備一下主管部門即可。但業(yè)內(nèi)人士表示，既然主管部門最后要跟殯儀服務(wù)公司“分成”，又怎么會自斷財路呢?江南殯儀館每處理一具尸體所獲得的約14600元收入中，來自火化服務(wù)的收入只有1550元左右，其他大都來自增值服務(wù)。
比如在重慶辦喪事有家屬在靈堂守靈兩個晚上的習(xí)俗，江南殯儀館根據(jù)客戶需要提供“溫馨”的茶水和訂餐服務(wù)，有快餐盒飯，也有200~500元一桌的大餐，晚上還提供夜宵。一旦有喪事，靈堂里往往人聲鼎沸，打牌、麻將等娛樂活動應(yīng)有盡有，殯儀館工作人員如同服務(wù)結(jié)婚喜事一樣在里面穿行。
雖然殯儀館里處處寫著不許拍照等字樣，但如果客戶有需要，殯儀館還能提供攝像服務(wù)，將整個悼念活動記錄下來。
有些家屬不想將骨灰盒存放在殯儀館，江南殯儀館還能提供“抬棺服務(wù)”：將骨灰盒用轎子抬到車上200元，如果想要舉行一個抬棺儀式，共有7個工作人員供“驅(qū)遣”，一人引導(dǎo)，6人抬棺，收費(fèi)1280元。
“骨灰盒正常賣2000~3000元一個，紫檀盒子2萬~5萬元不等。”工作人員介紹說。據(jù)《創(chuàng)業(yè)家》記者調(diào)查，在天津武清，比較好的骨灰盒批發(fā)價也不過400多元。
“殯儀館有專門的陵園，墓地價格看高矮、位置和朝向，中等的3萬~4萬元，好一點(diǎn)的7萬~8萬元，豪華的十幾萬元都有，別的陵園(墓地價格)都差不多�！薄澳銈冃棚L(fēng)水嗎?要不要介紹個風(fēng)水師給你們，800~1000元都有�！�
“有一些(家屬)能承受高端的，有錢要面子，有的簡單辦理，直接運(yùn)過來火化就可以了�！崩罾习逭f。因此，殯儀館工作人員在介紹各項(xiàng)服務(wù)的時候經(jīng)常會貌似不經(jīng)意地詢問死者家屬的背景、關(guān)系，因?yàn)檫@往往決定著客戶的消費(fèi)能力，而這又決定著他們自己的收入水平。重慶地區(qū)一所民政學(xué)校的學(xué)生透露，重慶錫寶公司(中國生命集團(tuán)旗下公司)的工作人員一般是底薪加提成。
由臺灣第一大殯葬公司國寶集團(tuán)大股東的公子劉友麒2005年投資40萬美元創(chuàng)辦的湖南懷恩殯儀服務(wù)公司(現(xiàn)在已有22家連鎖店)，甚至還提供生前關(guān)懷服務(wù)，讓老人提前為自己的身后事做規(guī)劃，也取得了豐厚的收益：2008年營收6457萬元，純利1380萬元。
李老板認(rèn)為，那些已經(jīng)上市或者已有一定品牌效應(yīng)的大型殯儀服務(wù)公司將能在逐漸放開的中國殯儀服務(wù)領(lǐng)域獨(dú)占先機(jī)，做大做強(qiáng)。
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