最新一期的《福布斯》雜志亞洲版發(fā)表封面文章稱，阿里巴巴集團(tuán)主席兼CEO馬云在alibaba.com前高管衛(wèi)哲離職后首度接受媒體專訪，講述了辭職事件的幕后故事。他表示，阿里巴巴的問(wèn)題正是中國(guó)的問(wèn)題，“我不是創(chuàng)造癌癥的人，我是在治療癌”。新浪科技為我們帶來(lái)了這篇文章的部分編譯內(nèi)容，以下下為文章主要內(nèi)容(短標(biāo)題為編輯所加)：
阿里巴巴遭遇最大挫折
馬云很生氣。兩周前，作為中國(guó)最大的電子商務(wù)企業(yè)阿里巴巴的主要?jiǎng)?chuàng)始人，馬云向全世界公布了自己公司的丑聞。此次訪問(wèn)是本次事件后，馬云接受的第一家媒體采訪。談起公司已有近100名銷售人員因?yàn)槠墼p而被解雇，馬云從椅子上跳了起來(lái)，他仍然對(duì)此事耿耿于懷并且非常憤怒。這些銷售人員的錯(cuò)誤是：明知賣家有問(wèn)題還幫助他們?cè)诰W(wǎng)上開(kāi)店，并將他們認(rèn)證為所謂的“黃金供應(yīng)商(Gold Supplier)”。這些賣家騙取了買(mǎi)家的貨款，從來(lái)沒(méi)有向他們發(fā)貨。他們“售賣”的商品都是受歡迎的電子商品，比如筆記本電腦、平板顯示器等。“(這些銷售)真正讓我生氣的是他們懷疑，又或者他們知道賣家是有問(wèn)題的，但他們卻還是簽了合同�！瘪R云說(shuō)話語(yǔ)速很快，他強(qiáng)調(diào)：“這是個(gè)信任問(wèn)題�！�
這是目前為止阿里巴巴面臨的最大的挫折。在成立至今的12年來(lái)，阿里巴巴集團(tuán)運(yùn)營(yíng)著以下的網(wǎng)上業(yè)務(wù)：B2B平臺(tái)，消費(fèi)者市場(chǎng)(淘寶)，電子支付以及數(shù)據(jù)服務(wù)。馬云很矮小(5英尺3英寸)，很瘦(大概100磅左右)但卻充滿了活力。他告訴我他第一次聽(tīng)說(shuō)欺詐事件是1月22日蔣芳發(fā)給他的一封郵件。蔣芳是阿里巴巴的創(chuàng)始人之一，她在去年下半年接管了B2B的誠(chéng)信體系發(fā)展部門(mén)。蔣芳的信讓馬云和一小部分高管感到震驚�！八麐尩摹笔Y芳在信中寫(xiě)到。馬云立即給蔣芳打了電話，問(wèn)“發(fā)生了什么事？”
當(dāng)晚深夜，馬云將公司高管召集到了公司旁邊的一個(gè)酒吧。阿里巴巴位于杭州，這也是馬云的家鄉(xiāng)�！拔覀冞M(jìn)行了長(zhǎng)談，然后我說(shuō)，‘我們要對(duì)這個(gè)事情引起重視�！庇谑�，阿里巴巴啟動(dòng)了一個(gè)內(nèi)部調(diào)查，這也是馬云職業(yè)生涯中最痛苦的一個(gè)月。“我當(dāng)時(shí)常常在想，如果這個(gè)是真的怎么辦？”
2月18日，阿里巴巴的董事會(huì)成員召開(kāi)了一個(gè)視頻會(huì)議。內(nèi)部調(diào)查小組發(fā)現(xiàn)了一個(gè)“系統(tǒng)的”問(wèn)題。損失很小，總數(shù)在200萬(wàn)美元左右，但是整件事涉及了超過(guò)2300個(gè)賣家。此外，“公司正在滋生一種文化，那就是為了短期利益可以不擇手段，這是非常危險(xiǎn)的。”負(fù)責(zé)調(diào)查的關(guān)明生說(shuō)。高管必須為此負(fù)責(zé)。那個(gè)禮拜馬云召集了B2B的CEO衛(wèi)哲和COO李旭暉。盡管他們并沒(méi)有做錯(cuò)任何事情，46歲的馬云覺(jué)得他需要向外界傳達(dá)一個(gè)信息來(lái)保護(hù)公司聲譽(yù)。
“我們或許是全中國(guó)第一家讓高管承擔(dān)責(zé)任的公司�！瘪R云說(shuō)。此時(shí)，他正坐在公司7樓的VIP接待室里，眺望整個(gè)阿里巴巴園區(qū)。阿里巴巴園區(qū)的占地面積大約為150萬(wàn)平方英尺，由7棟互相連接的大樓組成�！叭藗冋J(rèn)為‘馬云做得太過(guò)頭了�！业囊馑际撬麄冇X(jué)得我反應(yīng)過(guò)激了。但是我相信中國(guó)需要這個(gè)。”
阿里巴巴的問(wèn)題正是中國(guó)的問(wèn)題
那是因?yàn)�，從真正意義上來(lái)說(shuō)，阿里巴巴的問(wèn)題正是中國(guó)的問(wèn)題。馬云說(shuō)他的國(guó)家需要的是一家全世界信任的公司，這家公司將人放在利潤(rùn)之前。馬云下一個(gè)十年的目標(biāo)是要幫助1000萬(wàn)家小企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)店，創(chuàng)造1億個(gè)工作機(jī)會(huì)，并且為全球10億消費(fèi)者服務(wù)。改變世界曾經(jīng)是硅谷的老生常談。但是馬云的這種真誠(chéng)的想法卻足以讓他在中國(guó)成為異類。欺詐事件也激起了很多人的議論，因?yàn)樵谥袊?guó)誠(chéng)信是一個(gè)很大的問(wèn)題。
盡管大量來(lái)自中國(guó)的資金和商品正在涌向國(guó)際市場(chǎng)，但“中國(guó)公司”這個(gè)品牌正在遭遇危機(jī)。中國(guó)產(chǎn)的玩具，寵物食品，藥品和石膏板都受到了質(zhì)疑。不管公平與否，“Made in China”暗示著廉價(jià)，或者同時(shí)也意味著不安全。Pew研究中心2010年的一次調(diào)查顯示，70%的美國(guó)人不信任來(lái)自中國(guó)的處方藥。
連中國(guó)人自己也開(kāi)始警惕。2月21日上午，也就是馬云宣布衛(wèi)哲辭職的那天，他在電視上看到這么一條新聞。由于大陸居民不相信國(guó)內(nèi)產(chǎn)的奶粉是安全的，很多大陸人都跑去香港搶購(gòu)奶粉，導(dǎo)致香港奶粉斷貨�！拔业奶欤 瘪R云很好奇，“我們到底生活在一個(gè)怎么樣的商業(yè)世界里？”
事實(shí)上這個(gè)商業(yè)世界馬云也有份創(chuàng)造。幾乎所有在中國(guó)生產(chǎn)的東西都可以通過(guò)阿里巴巴集團(tuán)的電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)、銷售和支付。這些業(yè)務(wù)就跟阿里巴巴集團(tuán)的企業(yè)一樣龐大。B2B，阿里巴巴集團(tuán)唯一的上市子公司，去年?duì)I業(yè)收入8億5千3百萬(wàn)美元，凈利潤(rùn)2億2千5百萬(wàn)美元。尚未上市的淘寶網(wǎng)是阿里巴巴旗下的消費(fèi)者零售平臺(tái)。
據(jù)高盛估計(jì)，2010年淘寶的凈利潤(rùn)為3600萬(wàn)美元，營(yíng)收6.4億美元。在中國(guó)市場(chǎng)上，淘寶擊敗了eBay,占據(jù)80%以上的市場(chǎng)份額。去年一年，淘寶的成交額在600億美元左右。官方數(shù)據(jù)顯示，全中國(guó)超過(guò)50%左右的快遞包裹來(lái)自淘寶交易。因此，阿里巴巴和合作伙伴們?cè)谖锪魃贤度肓藬?shù)十億美元。B2B是全球最大的電子商務(wù)平臺(tái)，其英文國(guó)際站有1800萬(wàn)注冊(cè)用戶，在中國(guó)的B2B用戶即中小企業(yè)用戶的數(shù)量，還要再多4400萬(wàn)。這些中國(guó)企業(yè)在阿里巴巴的平臺(tái)上銷售和購(gòu)買(mǎi)商品。大部分商品都為中國(guó)制造。
我不是創(chuàng)造癌癥的人，我是在治療癌
總而言之，馬云的電子商務(wù)帝國(guó)的價(jià)值為200億美元。馬云自己的身家約為16億美元。但是他總是感慨，有錢(qián)并不能讓他成為英雄。在此次事件之前，阿里巴巴平臺(tái)上存在欺詐賣家就并不是新鮮事，還有專門(mén)的網(wǎng)站曝光阿里巴巴上的欺詐行為，而淘寶上也有很多冒牌貨。
淘寶也將一些可疑的商品做了下架處理。去年，在處理投訴或在信息過(guò)濾的過(guò)程中，淘寶400人的打假團(tuán)隊(duì)一共刪除了1400萬(wàn)件商品。最近，淘寶還聯(lián)合89個(gè)國(guó)際知名品牌一起打假。但是，美國(guó)貿(mào)易代表辦公室對(duì)淘寶做出的努力還是不滿意，并將其列為售賣假貨的“惡名市場(chǎng)”。在淘寶CEO陸兆禧接替衛(wèi)哲成為B2B的CEO后，評(píng)論家認(rèn)為衛(wèi)哲下臺(tái)是在做樣子，馬云發(fā)給員工的郵件只是一次公關(guān)秀。有人批評(píng)馬云對(duì)B2B國(guó)際和中國(guó)交易市場(chǎng)的監(jiān)管力度沒(méi)能趕上業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，讓犯罪分子恣意妄為。這樣的批評(píng)讓馬云非常惱火，他說(shuō)：“我不是創(chuàng)造癌癥的人。我是在治療癌癥！”馬云略微提高了自己的聲音。
像馬云這樣白手起家的勵(lì)志故事并不多。馬云生于1964年，在文化大革命中成長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)很多學(xué)校都被關(guān)閉。馬云自學(xué)英語(yǔ)。在他還是孩子的時(shí)候，他每天都騎自行車去杭州唯一一家允許接待外國(guó)人的酒店，給外國(guó)游客做導(dǎo)游。在兩次高考失敗后，馬云被杭州師范學(xué)院錄取。這所學(xué)校并不出色。1995年，馬云被派去美國(guó)出差，為一個(gè)商務(wù)代表團(tuán)做翻譯。在美國(guó)，他第一次接觸了個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)。回國(guó)后，馬云借了2,000美元?jiǎng)?chuàng)建了中國(guó)第一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站。但是中國(guó)黃頁(yè)作為一個(gè)在線的黃頁(yè)網(wǎng)站失敗了。幾年后，當(dāng)馬云還在對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部工作時(shí)，他與一位在臺(tái)灣出生的年輕企業(yè)家建立了深厚的友誼。這個(gè)人就是雅虎的創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)。
1999年，馬云在自家的公寓房里和其他17人一起創(chuàng)立了阿里巴巴。公司一共籌到了60,000美元的資金。當(dāng)時(shí)他們只有一個(gè)很模糊的想法那就是幫助中國(guó)公司與外界取得聯(lián)系。此后出現(xiàn)的淘寶，支付寶(電子支付)和阿里云(云計(jì)算數(shù)據(jù)服務(wù))漸漸將這個(gè)想法演變?yōu)橛靡蛱鼐W(wǎng)來(lái)降低小企業(yè)上網(wǎng)交易的門(mén)檻。
一開(kāi)始，信任就是一個(gè)問(wèn)題。取阿里巴巴這個(gè)名字是為了取“芝麻開(kāi)門(mén)”的意思(即打開(kāi)世界市場(chǎng)的大門(mén))并不因?yàn)椤?0大盜”。阿里巴巴努力想讓買(mǎi)賣雙方相信互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)安全的交易場(chǎng)所。
馬云的公司一開(kāi)始免費(fèi)將中國(guó)的小型制造商的信息放上網(wǎng)絡(luò)，幫助他們尋找海外客戶。有時(shí)，阿里巴巴因?yàn)闆](méi)從中賺錢(qián)而被人嘲笑。公司的收入很少，主要是來(lái)自軟件銷售。這些軟可以幫助企業(yè)建立在線商鋪。但是B2B的用戶數(shù)量在增加，所以公司的成本也在增加。
創(chuàng)業(yè)故事
馬云很喜歡講一些關(guān)于早期投資者的故事。比如1999年，高盛用400萬(wàn)美元取得了阿里巴巴23%的股權(quán)�！拔也魂P(guān)心收入�！边@并不是在裝樣子。馬云的左右手以及至交，阿里巴巴集團(tuán)CFO蔡崇信(工號(hào)19號(hào))也對(duì)此表示不解�！耙婚_(kāi)始我并不太能理解他的想法�！辈坛缧鸥嬖V我。他并不常接受采訪�！拔腋嬖VJack,‘人家說(shuō)我們的網(wǎng)站就是個(gè)電子公告欄(BBS)。’”蔡崇信說(shuō)馬云當(dāng)時(shí)的回答跟蔣芳郵件中罵的那句話差不多�！八�(dāng)時(shí)的想法很簡(jiǎn)單，就是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)市場(chǎng)的核心基礎(chǔ)，那就是很多很多的信息，大量的賣家，然后是大量的買(mǎi)家�！�
最后，到了2002年，公司的錢(qián)都燒光了。馬云開(kāi)始對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行商業(yè)化操作。他從高盛、富達(dá)投資以及軟銀等風(fēng)投那里獲得了2500萬(wàn)美元�！拔彝饬�，‘好吧，我們來(lái)賺點(diǎn)錢(qián)吧�！瘪R云回憶道。到現(xiàn)在他還認(rèn)為當(dāng)時(shí)向賣家收取發(fā)布信息的費(fèi)用限制了阿里巴巴的發(fā)展：“對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很大的遺憾�！�
馬云堅(jiān)持讓淘寶走一條不同的路。為了阻擊eBay進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，馬云于2003年成立了淘寶網(wǎng)。當(dāng)時(shí)eBay通過(guò)收購(gòu)中國(guó)的易趣網(wǎng)進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)。馬云拒絕向淘寶網(wǎng)上任何信息的發(fā)布以及交易收取費(fèi)用。但是eBay卻輕蔑地說(shuō)：“免費(fèi)并不是一個(gè)商業(yè)模式�！瘪R云卻憑著“免費(fèi)”這個(gè)招牌吸引客戶。而且他做到了。但是，對(duì)于蔡崇信這個(gè)耶魯畢業(yè)的高材生、律師以及前私募高管來(lái)說(shuō)，馬云的做法讓他無(wú)法理解。2004年的某天，蔡崇信找到了馬云。今天，他還清楚地記得兩人當(dāng)時(shí)的對(duì)話：“我告訴他‘我明白你的意思了。但是我們不能再這么虧下去了。’馬云回答說(shuō)‘你看，淘寶將要變成一個(gè)龐然大物。我們現(xiàn)在也不知道3年或者5年后淘寶會(huì)變成什么樣子。所以我們不能讓收費(fèi)來(lái)限制淘寶的發(fā)展�！�
蔡崇信說(shuō)，他再次回想起這段談話，是在去年，他和妻子在紐約看《社交網(wǎng)絡(luò)》這部電影時(shí)，馬克?扎克伯格對(duì)他的搭檔愛(ài)德華說(shuō)先忘了賺錢(qián)吧，在他還不知道自己創(chuàng)造了什么或者將來(lái)它會(huì)變成什么的時(shí)候�！爱�(dāng)我看見(jiàn)他們的這段談話時(shí)，我真的一下從座位上跳起來(lái)，說(shuō)：‘我們的天啊，這跟馬云2004年時(shí)跟我說(shuō)的話幾乎一模一樣��！’”蔡崇信說(shuō)，“這就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家和其他企業(yè)家的區(qū)別。普通的企業(yè)家會(huì)覺(jué)得只有創(chuàng)造收入才創(chuàng)造了價(jià)值；而互聯(lián)網(wǎng)人會(huì)覺(jué)得當(dāng)有許多人到你的網(wǎng)站、使用你的網(wǎng)站并對(duì)你的網(wǎng)站產(chǎn)生了很高的忠實(shí)度時(shí)，你才在創(chuàng)造巨大的價(jià)值。”
在淘寶上，數(shù)百萬(wàn)賣家發(fā)布和銷售商品依然還是免費(fèi)的。馬云堅(jiān)稱這“非常賺錢(qián)”如何賺錢(qián)？通過(guò)收取與搜索相關(guān)的廣告費(fèi)用、以及出現(xiàn)在主頁(yè)及產(chǎn)品分類頁(yè)面的無(wú)處不在的廣告費(fèi)用。高盛公司預(yù)測(cè)，到2013年，淘寶的稅前收入將達(dá)到29億美元，利潤(rùn)達(dá)7.16億美元，公司市值為143億美元。這說(shuō)明，免費(fèi)其實(shí)是一種多樣化的商業(yè)模式。
高盛一定希望自己也有像馬云那樣的毅力和遠(yuǎn)見(jiàn)。2004年，高盛變現(xiàn)了當(dāng)年投資阿里巴巴的400萬(wàn)美元，作為5年的投資回報(bào)，高盛最終拿到了2500萬(wàn)美元。在今天，這一持股比例將占集團(tuán)的10%，也就是20億美元。(另一個(gè)早期投資者，日本軟銀，持有31%的阿里集團(tuán)股份，目前市值60億美元左右。)
2005年，馬云從雅虎美國(guó)拿到10億美元，這筆錢(qián)得以讓一部分有收入壓力的投資者變現(xiàn)離場(chǎng)，并讓阿里集團(tuán)有足夠的財(cái)力繼續(xù)與eBay抗衡。這筆交易是在楊致遠(yuǎn)執(zhí)掌雅虎美國(guó)時(shí)完成的，當(dāng)時(shí)雅虎美國(guó)用這筆錢(qián)及雅虎中國(guó)的控制權(quán)作為交換，獲得了阿里巴巴股份稀釋后的40%控股權(quán)。這筆交易也使馬云和楊致遠(yuǎn)的友誼永遠(yuǎn)定格在那里，在馬云的辦公室里，掛著楊致遠(yuǎn)和馬云夫婦在長(zhǎng)城上面帶笑容的合影，楊致遠(yuǎn)也仍然是阿里巴巴集團(tuán)四名董事會(huì)成員之一，其他三位是馬云、蔡崇信和軟銀的主席孫正義。
美國(guó)雅虎的高調(diào)加入，使得馬云一躍成為中國(guó)企業(yè)家神殿的一批黑馬。在這個(gè)國(guó)家，企業(yè)家作為英雄受到的尊重超過(guò)了宇航員。2007年，阿里巴巴一舉成為全球第二大IPO的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(第一名是谷歌)，在香港聯(lián)交所融得17億美元，在金融危機(jī)前，公司市值達(dá)到了260億美元。
馬云的崛起成為了之后若干商業(yè)書(shū)籍的分析案例。他瘦小的身體和獨(dú)特的長(zhǎng)相—尖細(xì)的下巴、深邃的眼神、突出的額頭，隨意的發(fā)型立刻給中國(guó)人留下了極為深刻的印象。
同時(shí)也給許多世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者留下了深刻印象，比如美國(guó)前總統(tǒng)比爾?克林頓、著名NBA球星科比，以及阿諾德?施瓦辛格。他們均在馬云一年一度在杭州舉辦的網(wǎng)商大會(huì)上發(fā)言。好友之一的扎克伯格，是在4、5年前的達(dá)沃斯認(rèn)識(shí)馬云的，在去年12月份前往中國(guó)時(shí)，專門(mén)為馬云在杭州停留了一天。
在兩年前，人們質(zhì)疑支付寶是否有資格從事第三方轉(zhuǎn)賬、支付這些原本屬于國(guó)家控制的銀行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)支付寶已經(jīng)擁有中國(guó)50%的第三方支付市場(chǎng)份額。那時(shí)中國(guó)的消費(fèi)者剛開(kāi)始漸漸接受和熱衷于網(wǎng)購(gòu)，而很多人還沒(méi)有信用卡，于是支付寶作為第三方擔(dān)保，保護(hù)了網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者。在這個(gè)時(shí)候，馬云拿出了他的真誠(chéng)：如果國(guó)家需要支付寶，他隨時(shí)可以把支付寶給國(guó)家。支付寶今年預(yù)計(jì)會(huì)實(shí)現(xiàn)一千億美元的交易額，依然是以他經(jīng)典的免費(fèi)風(fēng)格。
目前棘手的，依然是當(dāng)年雅虎的那筆投資。雖然絕大多數(shù)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有外國(guó)投資者，且掌握著大部分的控股權(quán)，馬云也是如此，所以在去年與雅虎美國(guó)談判希望回購(gòu)其持有的阿里巴巴股份，但最終沒(méi)談成。
與雅虎失和
關(guān)鍵的問(wèn)題是這些股份的戰(zhàn)略意義和個(gè)人意義。馬云與楊致遠(yuǎn)的繼任者卡羅爾?巴茨的關(guān)系并不好。兩人第一次碰面是在2009年3月雅虎總部，楊致遠(yuǎn)介紹兩人認(rèn)識(shí)后就離開(kāi)了會(huì)議室。據(jù)當(dāng)時(shí)在場(chǎng)人士透露，巴茨緊接著就當(dāng)著阿里巴巴整個(gè)高管團(tuán)隊(duì)的面，指責(zé)阿里巴巴對(duì)中國(guó)雅虎的運(yùn)營(yíng)。她對(duì)馬云說(shuō)：“我想直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)，因?yàn)檫@關(guān)系到我的聲譽(yù)，我希望你能從中國(guó)雅虎網(wǎng)站上把雅虎的名字去掉。”當(dāng)時(shí)的中國(guó)雅虎已經(jīng)比較衰落。雅虎美國(guó)現(xiàn)在拒絕評(píng)論這件事。
當(dāng)我問(wèn)到馬云這件事時(shí)，他好像一點(diǎn)沒(méi)覺(jué)得在會(huì)議上因?yàn)榇耸露鴣G了臉。但他說(shuō)了，巴茨至今未能扭轉(zhuǎn)雅虎的局面，使得她并沒(méi)什么資格去批評(píng)別人�！叭绻銢](méi)能把業(yè)務(wù)做得非常好，你也就沒(méi)權(quán)利跟我生氣，”馬云笑著說(shuō)。他們兩人的關(guān)系從此沒(méi)有恢復(fù)。
阿里巴巴集團(tuán)沒(méi)有掩飾想要從雅虎美國(guó)回購(gòu)股份的想法，這部分股份的市值自雅虎收購(gòu)后已提高了八倍，當(dāng)時(shí)的投資也被認(rèn)為可能是雅虎美國(guó)在過(guò)去十年中最精明的商業(yè)舉措。人們認(rèn)為巴茨一定在跟軟銀談判出售雅虎在日本的股份，以此振興雅虎的股票，從而平息雅虎股東們對(duì)她的不滿；很多人打賭巴茨下一步也會(huì)賣掉對(duì)阿里巴巴的股權(quán)。但雅虎看上去是想持有他們的阿里巴巴股份，并坐享這些股份的升值。馬云說(shuō)近期他都不會(huì)跟雅虎有真正的談判�！拔揖褪遣恍湃嗡麄儭彼ｎD了一下，接著說(shuō)，“我已經(jīng)和他們合作很多年了，我很失望�！�
有說(shuō)法認(rèn)為，阿里巴巴與雅虎的摩擦是為了給淘寶上市鋪路，阿里巴巴希望在淘寶上市前以較低的代價(jià)回購(gòu)集團(tuán)的股份。馬云駁斥了這種說(shuō)法。他堅(jiān)稱，近期沒(méi)有讓淘寶上市的計(jì)劃。有誰(shuí)會(huì)因?yàn)橥饨绲膲毫Χ圆缓侠淼乃俣葦U(kuò)展或者追求利潤(rùn)？
事實(shí)上是，阿里巴巴集團(tuán)坐擁著龐大的商業(yè)和客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。馬云看上去并不急于從中獲利。支付寶目前的業(yè)務(wù)還只是觸及了第三方支付的一小部分，還沒(méi)有與淘寶的業(yè)務(wù)完全割離，將來(lái)的某個(gè)時(shí)刻，可能是一個(gè)巨大的搖錢(qián)樹(shù)。到去年的12月份，支付寶注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)5.5億，日交易額3.77億美元。阿里云，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)挖掘的子公司，涉及的數(shù)據(jù)信息包括國(guó)際貿(mào)易，及占據(jù)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)主要市場(chǎng)淘寶的交易情況，這些信息未來(lái)會(huì)給賣家提供很有價(jià)值的信息。到了那時(shí)，錢(qián)會(huì)隨之而來(lái)。
馬云認(rèn)為，他最大的障礙，是他所創(chuàng)造的公司價(jià)值觀文化被稀釋，使得公司的員工考慮經(jīng)濟(jì)效益、考慮自己多過(guò)考慮他們的客戶。馬云認(rèn)為會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的部分原因是在金融危機(jī)時(shí)期公司一下增員了5000人，他認(rèn)為公司當(dāng)時(shí)并沒(méi)有這么多的需要，而且也沒(méi)能提供足夠的培訓(xùn)，所以導(dǎo)致了這個(gè)問(wèn)題。批評(píng)人士認(rèn)為，阿里巴巴在當(dāng)時(shí)降低價(jià)格并吸引更多的全球供應(yīng)商客戶，勢(shì)必要以降低審核的嚴(yán)格度為代價(jià)。
馬云說(shuō)，他告訴過(guò)阿里巴巴的前任CEO衛(wèi)哲，他應(yīng)該做的更多更快以制止這種欺詐行為。“我說(shuō)，‘衛(wèi)哲，如果你們?cè)?個(gè)月前，像我這樣處理這件事，你們今天不是這樣的結(jié)果。但是如果現(xiàn)在我不這樣做，6個(gè)月后，那23000名阿里巴巴集團(tuán)的員工，就該開(kāi)除我了’�！彼隽藗�(gè)鬼臉，“因?yàn)槲覀冋秊橹鴳?zhàn)�！�
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阿里巴巴遭遇最大挫折，馬云不是創(chuàng)造癌癥的人，阿里巴巴集團(tuán)主席，電子商務(wù)企業(yè)
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