數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)外電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)運(yùn)用的非常廣泛，但是在國(guó)內(nèi)還是剛剛興起，甚至有許多中小型電子商務(wù)公司和個(gè)人電子商務(wù)公司認(rèn)為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是大型電子商務(wù)公司所做的營(yíng)銷(xiāo)手段。小的電子商務(wù)公司做數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)什么太大的意義，其實(shí)這是錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，我認(rèn)為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)適合任何電子商務(wù)公司，而且在電子商務(wù)領(lǐng)域中數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)在眾多營(yíng)銷(xiāo)手段中算比較重要的營(yíng)銷(xiāo)手段。
為什么數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)如此重要呢？因?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是我們進(jìn)行客戶維護(hù)的最有效也是最直接的方法；而且數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)可以很好的和其他營(yíng)銷(xiāo)手段結(jié)合，大大提高銷(xiāo)售的精準(zhǔn)性；數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)還是企業(yè)一個(gè)很好的資源，是企業(yè)一種無(wú)形而寶貴的財(cái)富。下面張方文從這幾個(gè)方面給大家詳細(xì)介紹下數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，希望對(duì)大家有所幫助！
第一：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)能有效的進(jìn)行客戶維護(hù)
這點(diǎn)相信大家都知道，也是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)最常見(jiàn)的用途，比如說(shuō)我們新品發(fā)布，我們會(huì)向客戶群發(fā)信息，通知這一信息；在節(jié)假日給客戶發(fā)送問(wèn)候信息；這其實(shí)只是最簡(jiǎn)單，也是最常見(jiàn)的用途。這里不做過(guò)多的闡述。
第二：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)能很好的建立企業(yè)與客戶之間的情感
這點(diǎn)可能大家不怎么知道，知道的朋友也可能很少執(zhí)行，覺(jué)得這點(diǎn)是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的核心所在，大家也知道客戶很重要，客戶是上帝，但是我們并沒(méi)有真正的去了解客戶，接近客戶，融入客戶，我們只有在產(chǎn)品上不斷完善，不斷接近客戶的需求，但是在情感上我們并沒(méi)有接近客戶，是不是？我們也知道現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化相當(dāng)厲害，所有商家的產(chǎn)品基本一樣，無(wú)論是從產(chǎn)的外觀和功能，還是價(jià)格和售后，我覺(jué)得基本一致，在這樣情形下怎么樣才能使我們制勝呢？那就是和客戶建立良好的情感，不要讓客戶認(rèn)為我們是在單純的向他們推銷(xiāo)產(chǎn)品，我們要和客戶建立感情，成為朋友。
那這點(diǎn)怎么執(zhí)行呢？方法有很多種，例如：我們把客戶加入統(tǒng)一的QQ群，然后找人專門(mén)維護(hù)QQ群，經(jīng)常在群里面活躍氣氛，或者偶爾組織群?jiǎn)T出來(lái)聚會(huì)；建立公司官方的博客，微博，論壇這些可以和用戶互動(dòng)的平臺(tái)經(jīng)常和客戶溝通，讓客戶充分的了解我們，也讓客戶之間相互交流；再者就是在公司研發(fā)新產(chǎn)品之前要征求下客戶的意見(jiàn)，可以讓客戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)(比如說(shuō)外觀設(shè)計(jì)，一些小功能設(shè)計(jì))，這樣融入客戶自己親手設(shè)計(jì)的元素，客戶會(huì)有相對(duì)的期待感和成就感。
第三：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是整合營(yíng)銷(xiāo)的前提
我們把用戶的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，具體分析什么呢？比如說(shuō)客戶的消費(fèi)習(xí)慣，年齡，性別，購(gòu)買(mǎi)能力，職業(yè)，家庭成員情況，所在城市，婚姻情況，喜好的款式風(fēng)格，喜愛(ài)的顏色等等……反正是越細(xì)越好，然后把客戶進(jìn)行分類整理，甚至根據(jù)我們現(xiàn)有的客戶購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，來(lái)拓展所有網(wǎng)名的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。假如我們有一款新產(chǎn)品上市，我們就能根據(jù)產(chǎn)品的定位，很準(zhǔn)確的找到我們的客戶群體，實(shí)現(xiàn)快速銷(xiāo)售，而不是在沒(méi)有細(xì)化分析客戶之前那樣盲目的群發(fā)信息。無(wú)論是我們要做口碑營(yíng)銷(xiāo)，做病毒營(yíng)銷(xiāo)，都要有我們數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)作為前提。
第四：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的一筆財(cái)富
在做數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我們會(huì)積累大量的用戶信息，也掌握了大量的精準(zhǔn)用戶的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，我們可以把這些數(shù)據(jù)當(dāng)做一種資源，和別的公司進(jìn)行資源互換。值得一提的是，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的所有手段中，任何手段競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是可以通過(guò)一些方法調(diào)查清楚，唯獨(dú)只有數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)手是不能調(diào)查的�。ㄎ�/張方文）
《關(guān)于2010-2011年度：中國(guó)電子商務(wù)系列研究報(bào)告定制的通知》
依托中國(guó)電子商務(wù)研究中心擁有的100余位國(guó)內(nèi)知名專業(yè)分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業(yè)CEO、頂尖實(shí)戰(zhàn)專家，每年度編制近百份電商主題研究報(bào)告，并接受企業(yè)定制各項(xiàng)報(bào)告，承接政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)與企業(yè)委托的課題研究、項(xiàng)目申報(bào)等專業(yè)研究工作，并擁有領(lǐng)先的電子商務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)運(yùn)行的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、分析。
作為國(guó)內(nèi)專業(yè)電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)，包括B2B領(lǐng)域的阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、中國(guó)制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、金銀島、一達(dá)通、敦煌網(wǎng)等企業(yè)；B2C領(lǐng)域的京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、新蛋中國(guó)、紅孩子、凡客誠(chéng)品(VANCL)、麥考林（麥網(wǎng)）、庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、eBay易趣網(wǎng)、樂(lè)酷天、百度有啊、樂(lè)淘網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)等；支付領(lǐng)域的支付寶、財(cái)付通、環(huán)迅支付、百付寶、銀聯(lián)電子支付、快錢(qián)、易寶支付等；還有移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的中科聚盟、新網(wǎng)互聯(lián)、匯�？萍�、億美軟通、天下互聯(lián)、新網(wǎng)互聯(lián)、用友偉庫(kù)等，以及團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、F團(tuán)、窩窩團(tuán)、阿丫團(tuán)、24券、愛(ài)幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、騰訊“QQ”團(tuán)、酷團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、淘寶“聚劃算”等電子商務(wù)各領(lǐng)域典型企業(yè)，均為中心的重點(diǎn)研究與監(jiān)測(cè)對(duì)象。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：逾500家專注報(bào)道電商的媒體記者已注冊(cè)為中心“特約記者”，第一時(shí)間密切關(guān)注引用本中心報(bào)告；累計(jì)5余萬(wàn)家電子商務(wù)及相關(guān)企業(yè)長(zhǎng)期訂閱、并引用報(bào)告數(shù)據(jù)；報(bào)告影響力輻射2000萬(wàn)家中小企業(yè)、5千萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)用戶；并屢獲包括國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、商務(wù)部、工信部、工商總局、發(fā)改委、國(guó)新辦、央行、海關(guān)總署在內(nèi)的多部委引用、認(rèn)可；累計(jì)不少于600家平面媒體獨(dú)立報(bào)道，1000家各類門(mén)戶、新聞網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載逾14,000,000篇；另有至少1億股民、500家以上VC/PE作為重要投資、決策、評(píng)估的參考依據(jù)。
報(bào)告類型涵蓋：（1）熱點(diǎn)分析報(bào)告；（2）政策解讀報(bào)告；（3）行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告；（4）行業(yè)專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告；（5）企業(yè)應(yīng)用調(diào)查報(bào)告；（6）典型企業(yè)案例研究報(bào)告；（7）項(xiàng)目申報(bào)報(bào)告等。為更好服務(wù)電商行業(yè)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，現(xiàn)特將中心本年度部分公開(kāi)報(bào)告可供合作資源通知，鑒于研究報(bào)告資源的稀缺性，合作單位名額有限，請(qǐng)有關(guān)電子商務(wù)企業(yè)、相關(guān)單位提前預(yù)約，聯(lián)系預(yù)定。
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