馬云說過一句話：世界上最有意思的游戲是賺錢，而不是在網(wǎng)上虛度年華。這是一代互聯(lián)網(wǎng)人的使命。電子商務(wù)恰恰就是這樣一種工具，一個(gè)渠道。2007年以來，全國都見識(shí)了行業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)上交易平臺(tái)等電子商務(wù)為越來越多個(gè)人和企業(yè)帶來的巨大價(jià)值。
江門沒有脫離這種背景，而是緊隨這股大潮。今年5月26日召開的“江門網(wǎng)商手拉手·成就小企業(yè)夢想”大會(huì)透露，江門“網(wǎng)商”4年增長2000倍，已經(jīng)從2007年只有10多個(gè)草根“網(wǎng)蟲”升格為“網(wǎng)商”的寒酸局面，發(fā)展至如今形成超過兩萬網(wǎng)商“網(wǎng)上齊搵食”的壯觀場面。
誠然，這是互聯(lián)網(wǎng)科技帶來的無比優(yōu)越的全新營銷方式，于個(gè)人而言，只要你喜好，有時(shí)間，花不多錢，你就可以網(wǎng)上做生意，做商家佬“話咁易”；于中小企業(yè)而言，每年向網(wǎng)站投入幾千元即可獲得一個(gè)集產(chǎn)品宣傳、采購和銷售于一體的便捷渠道，坐等手機(jī)響起，生意上門。但記者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，所謂態(tài)度決定一切，有些網(wǎng)商是真心青睞網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)渠道，生意也做得風(fēng)生水起，有些網(wǎng)商則是在注冊(cè)后不久就喪失了熱情，沒有精心打理，直言效果一般般。
1發(fā)展速度
增長快各行業(yè)基本覆蓋
業(yè)界表示，過去的四五年間，隨著信息化的發(fā)展，江門電子商務(wù)發(fā)展迅速，網(wǎng)商數(shù)量呈激增態(tài)勢，基本上覆蓋江門各主要行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷在江門獲得爆炸式增長。
值得關(guān)注的是，這種渠道尤其贏得了年輕群體的廣泛喜愛，造就了一批比較有代表性的“小商人”，這批人投身網(wǎng)絡(luò)營銷并獲得成功的經(jīng)歷，是對(duì)電子商務(wù)的莫大肯定。媒體曾報(bào)道，5月26日，江門、陽江兩市400名“網(wǎng)商”齊聚，其中年齡最小的網(wǎng)商才14歲。網(wǎng)名叫“小網(wǎng)蟲·輟學(xué)生”的“小網(wǎng)商”說，他10歲就迷上了網(wǎng)游，天天泡網(wǎng)吧，很少回校。一年前他在網(wǎng)上開個(gè)網(wǎng)上商店，附上商品圖片，有人網(wǎng)上訂貨時(shí)，自己便通過表哥去江門、中山、順德拿貨，然后再通過物流發(fā)貨，賺了一筆錢。
但也有一些不贊成的聲音認(rèn)為：小孩子，學(xué)習(xí)才是正事，學(xué)人做生意不知能持續(xù)多久？對(duì)此，一位從事物流生意的商人不以為然，他說，做生意也是學(xué)習(xí)，怎么說都比他在家里玩電腦游戲強(qiáng)。
相比個(gè)人開網(wǎng)店賺錢，我市中小企業(yè)充分利用網(wǎng)絡(luò)渠道開展?fàn)I銷。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至去年初，江門大中型企業(yè)在電子商務(wù)方面的應(yīng)用率超過50%，摩托車、不銹鋼等產(chǎn)業(yè)集群都相繼建起了電子商務(wù)網(wǎng)站。
阿里巴巴江門區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說：“像新會(huì)司前的不銹鋼行業(yè)，2006年使用電子商務(wù)的只有極少數(shù)。到2008年出現(xiàn)國際金融危機(jī)，很多企業(yè)面臨破產(chǎn)，電子商務(wù)卻打開了局面，因?yàn)槠髽I(yè)需要尋找市場。如果算上淘寶平臺(tái)中登記為‘廣東江門’的網(wǎng)商，這個(gè)數(shù)量就更加龐大�！痹撠�(fù)責(zé)人表示。
“我的英文客戶，在全江門有1000多家；而中文客戶，則高達(dá)近2萬家�！彼蜗壬鷮�(duì)記者說。來自新會(huì)司前鎮(zhèn)不銹鋼產(chǎn)業(yè)的鄒先生，辦廠初期生意曾遭重創(chuàng)，2008年他掌握網(wǎng)絡(luò)營銷，初次嘗到了甜頭。自此他年年研究網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)已逐漸打開江門市場。
不少應(yīng)用多年電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)家都認(rèn)為：“未來的商業(yè)模式就是電子商務(wù)�！薄安恢皇前⒗锇桶停覀儸F(xiàn)在有4個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)上交易額一年達(dá)1000多萬�！苯T市蓬江區(qū)某飲水設(shè)備有限公司是江門杰出網(wǎng)商之一，該公司負(fù)責(zé)人徐小姐表示，為了開拓國外市場，公司近年在發(fā)展電子商務(wù)上投入很大精力。
2應(yīng)用成效
差距大眾商家褒貶不一
然而，網(wǎng)商數(shù)量激增，更多表明了一種對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)可和使用趨勢，應(yīng)用的效果如何，卻和網(wǎng)商的重視程度，以及在其后的系列操作有關(guān)。
成功者的例子不勝枚舉，蓬江區(qū)某五金電器有限公司總經(jīng)理?xiàng)钕壬�，�?009年1月開始使用阿里巴巴英文站，2年多的時(shí)間里，他的專業(yè)，細(xì)心贏得了無數(shù)買家的認(rèn)可！他在網(wǎng)站上結(jié)交了NETTO等大買家，通過網(wǎng)站成交了上千萬元的訂單。
位于鶴山的一家機(jī)械制造公司，從2006年開始合作至今，工廠從一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的作坊式家庭小工廠發(fā)展到現(xiàn)在生產(chǎn)員工接近600人，銷售收入過2.8億人民幣的規(guī)模！該公司經(jīng)理何先生說，外貿(mào)團(tuán)隊(duì)從當(dāng)初的一個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在10個(gè)，出口額從最初的幾十萬元到現(xiàn)在的8000萬元，可以說如果沒有電子商務(wù)的推廣和很好的售后服務(wù)，是沒有企業(yè)的今天的，“在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，只有做好自己，并不斷超越自己，那么誰都不會(huì)是你的對(duì)手，你的對(duì)手只有你自己！”
江門市某展示器材有限公司2005年加入阿里巴巴國際站，從合作初期自己親自負(fù)責(zé)操作發(fā)展到現(xiàn)在多個(gè)外貿(mào)人員，這六年來企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)和團(tuán)隊(duì)管理積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的經(jīng)營思路�！皥�(jiān)持在同行業(yè)中把產(chǎn)品賣到最貴同時(shí)把產(chǎn)品做到更好，就是這樣別具一格的市場和電子商務(wù)營銷策略，造就了我們企業(yè)今天的地位和品質(zhì)�！惫究偨�(jīng)理陳先生的一句話令自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的支持態(tài)度盡顯無疑。
也有部分企業(yè)因各種原因并沒有嘗到電子商務(wù)帶給自己的大甜頭。在淘寶網(wǎng)上，記者循著江門網(wǎng)商留下的聯(lián)系方式同多位賣家取得聯(lián)系，卻發(fā)現(xiàn)他們當(dāng)中有不少人表示，沒有那么多精力花在網(wǎng)站上，更多還是采取傳統(tǒng)的貿(mào)易營銷方式。
開平某廚衛(wèi)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人凌小姐說，之前有同國內(nèi)一些知名的營銷網(wǎng)站合作，但最后效果都不是很好，現(xiàn)在公司還是采取傳統(tǒng)的營銷方式多一些，“加上我們是做代工生產(chǎn)，訂單方面問題不大，不過我們也很重視電子商務(wù)，只是目前還沒有要專門去培養(yǎng)一支營銷隊(duì)伍的計(jì)劃�！绷栊〗阏f。
記者致電杜阮鎮(zhèn)一家空壓機(jī)企業(yè)的經(jīng)營部，結(jié)果這名在網(wǎng)站上留下聯(lián)系方式的網(wǎng)商正在新會(huì)和一位客戶洽談業(yè)務(wù)，接到記者的電話，他直言注冊(cè)了三四年，只是放在網(wǎng)上展示，沒有去管過，生意很一般。
位于鶴山市桃源鎮(zhèn)的一家雨具制品廠也遇到類似的問題，業(yè)務(wù)部的吳女士告訴記者，企業(yè)與三四家網(wǎng)站有合作，費(fèi)用倒不是很高，每年每家網(wǎng)站三四千元就夠了，但要吸引更多目光，取得更好的知名度和銷售業(yè)績，還得花錢加大宣傳。“考慮到我們企業(yè)基本上是忙著做貨，也沒有專業(yè)的技術(shù)人員，我們暫時(shí)也就這樣了。”
3未來發(fā)展
空間廣需更多專業(yè)人才
記者從5月26日舉行的網(wǎng)商大會(huì)了解到，江門相對(duì)廣州、深圳等大都市，電子商務(wù)發(fā)展較滯后，網(wǎng)絡(luò)營銷的氛圍還不是很突出。這與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有關(guān)，相對(duì)來說，企業(yè)比較閉塞，很少走出去引進(jìn)來。很多還是傳統(tǒng)的做法，自己經(jīng)營、自己加工，成立銷售團(tuán)隊(duì)的不多。但江門電子商務(wù)發(fā)展空間還是很大的，特別是外貿(mào)行業(yè)，還存在著較大的提升空間。
一位負(fù)責(zé)此次網(wǎng)商大會(huì)的陳經(jīng)理表示，除了企業(yè)主自身的意識(shí)之外，僑鄉(xiāng)電子商務(wù)人才短缺也是重要因素�！白罱陀幸患胰珖缘木W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營商與五邑大學(xué)聯(lián)系，把該校培養(yǎng)的一些電子商務(wù)人才推薦到相關(guān)企業(yè)�！�
大會(huì)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)趨向年輕化，也同時(shí)需要高文化、高學(xué)歷。網(wǎng)上營銷朝兩個(gè)方向發(fā)展：一方面，網(wǎng)絡(luò)的無國界，可以將生意拓展到海外，可以幫小企業(yè)做大；另一方面，開網(wǎng)店門檻低，入行易，也使很多低齡青年熱衷此事。但總的來說，文化層次底，網(wǎng)上生意想做大，不容易。
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允許消費(fèi)者購物后有7天的“冷靜期”
商務(wù)部新規(guī)引來各方熱議
本報(bào)訊鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者設(shè)立”冷靜期“制度，允許消費(fèi)者在購物后有7天時(shí)間的冷靜思考。如果后悔了，可以無理由退貨，以此減少交易糾紛，提高消費(fèi)者滿意度。4月12日，商務(wù)部發(fā)布了《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》，提出一套網(wǎng)購交易糾紛解決機(jī)制。
除了設(shè)置“冷靜期”，服務(wù)規(guī)范中的平臺(tái)應(yīng)異地備份、平臺(tái)先行賠付、平臺(tái)修改交易規(guī)則、提前30日公示等條文，也引起了廣泛關(guān)注。為了約束站內(nèi)經(jīng)營者的不當(dāng)行為，平臺(tái)應(yīng)通過合同等方式要求和督促站內(nèi)經(jīng)營者建立實(shí)行信譽(yù)制度，方便消費(fèi)者監(jiān)督和投訴。
買家：從源頭上治理才是治本
劉曉欣一名五邑大學(xué)的女大學(xué)生，她平時(shí)常常逛淘寶網(wǎng)，偶爾也會(huì)在買到東西后覺得貨不對(duì)板，加上退貨麻煩，所以后悔過好幾次，她認(rèn)為這個(gè)“冷靜期”制度挺好的，如果推廣，對(duì)買家有利。
不過也有消費(fèi)者對(duì)規(guī)則能否落實(shí)感到擔(dān)憂，在中遠(yuǎn)大廈上班的周先生平時(shí)會(huì)在淘寶網(wǎng)上買一些電子產(chǎn)品，他認(rèn)為，退貨率增高肯定會(huì)產(chǎn)生增加大量的物流費(fèi)用，這些費(fèi)用誰來承擔(dān)還是一個(gè)大問題。消費(fèi)者不愿意承擔(dān)，要商家承擔(dān)的話，擔(dān)心他們會(huì)提高商品價(jià)格來填補(bǔ)增加的成本。
他對(duì)記者說，最根本應(yīng)該是賣家做到廣告不要弄虛作假，而網(wǎng)站就要肩負(fù)起責(zé)任，對(duì)網(wǎng)商們從準(zhǔn)入制度上提高標(biāo)準(zhǔn)，“不從根本源頭上治理，只從售后退換貨方面進(jìn)行完善，只是補(bǔ)救措施，治標(biāo)不治本�！�
賣家：擔(dān)心競爭對(duì)手的惡性訂單
“跟買家協(xié)商好運(yùn)費(fèi)的話，向來都是可以退貨的，但我們的底線是不會(huì)影響二次銷售�！睆埿〗惝厴I(yè)后自己在地王廣場開了一間小服裝商店。除了實(shí)體店，她還在淘寶網(wǎng)注冊(cè)了一家網(wǎng)店�！捌鋵�(shí)我們都是做小本生意的，假如競爭對(duì)手下一個(gè)大額訂單，再退貨，就很容易周轉(zhuǎn)不過來。”
新會(huì)區(qū)的“小網(wǎng)商”關(guān)小姐在網(wǎng)上開了間網(wǎng)店，代理一家國內(nèi)名牌鞋子，她說：“其實(shí)現(xiàn)在很多大型網(wǎng)絡(luò)店鋪早已經(jīng)實(shí)行全場免運(yùn)費(fèi)，7天內(nèi)無條件退款的制度，當(dāng)做是一種競爭優(yōu)勢，當(dāng)然前提是利潤體系足夠高�，F(xiàn)在出臺(tái)規(guī)范是從法律上保證了落實(shí)，相信可以減少很多網(wǎng)購糾紛�！�
網(wǎng)站：新規(guī)會(huì)讓團(tuán)購行業(yè)更規(guī)范
美團(tuán)網(wǎng)副總裁王慧文表示，商務(wù)部新規(guī)的出臺(tái)，目的是讓團(tuán)購網(wǎng)站的服務(wù)更加規(guī)范，讓消費(fèi)者的利益得到最大程度的保障。
雖然，設(shè)立“冷靜期”并不是商務(wù)部對(duì)企業(yè)的強(qiáng)制性要求。但是，為了行業(yè)的發(fā)展，大家都應(yīng)該自覺地落實(shí)下來。只有得到消費(fèi)者認(rèn)同的行業(yè)，才是一個(gè)具備發(fā)展前景的行業(yè)。
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電子商務(wù), 網(wǎng)商,2000倍
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