杭州市濱江區(qū)阿里巴巴園區(qū)內(nèi)，“誠(chéng)信中國(guó)”四個(gè)紅色大字，被擺放在醒目的位置。
近兩年來，一系列針對(duì)海外客商的網(wǎng)絡(luò)欺詐事件，卻讓這四個(gè)大字，蒙上了一層陰影。
阿里巴巴前CEO衛(wèi)哲，辭職的消息還余音未了。
昨天，杭州市公安局公開宣布，已經(jīng)抓獲了一個(gè)涉嫌跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)欺詐的團(tuán)伙。
原來，阿里巴巴并非唯一“受害人”。業(yè)內(nèi)人士呼吁，交易平臺(tái)應(yīng)協(xié)同抵制網(wǎng)絡(luò)欺詐。
前CEO的辭職
我們學(xué)會(huì)了對(duì)現(xiàn)實(shí)中的騙子提高警惕，卻忽略了網(wǎng)絡(luò)中的“爾虞我詐”。
從去年10月份，阿里巴巴B2B公司陸續(xù)接到海外用戶投訴，稱涉嫌被中國(guó)供貨商欺詐，或是給了訂金幾個(gè)月都不發(fā)貨，要不就是貨不對(duì)版。
實(shí)際上，兩年前，用戶對(duì)欺詐投訴就已經(jīng)比較頻繁。
2009和2010年，阿里巴巴接到對(duì)涉嫌欺詐商家的投訴分別有1219家和1107家。
今年2月21日,在阿里巴巴任職4年多的CEO衛(wèi)哲因供應(yīng)商欺詐問題引咎辭職,一同辭職的還有COO李旭暉。
衛(wèi)哲在辭職信中說，他作為CEO沒有起到阿里巴巴價(jià)值觀捍衛(wèi)者的最重要的職責(zé)，2009年和2010年阿里巴巴十多萬中國(guó)供應(yīng)商中混入了近3000家欺詐分子，對(duì)海外買家造成了傷害。他作為CEO的失察職責(zé)理應(yīng)勇于擔(dān)當(dāng)。
“能賺錢的地方就會(huì)有想鉆空子的不法之徒，正如有營(yíng)養(yǎng)的地方就有細(xì)菌�！毙陆尤伟⒗锇桶虲EO不久的陸兆禧說。
隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，看到其中“機(jī)會(huì)”的不僅是業(yè)界人士。
犯罪嫌疑人多是大學(xué)生
隨后，阿里巴巴收集、整理了大量具有欺詐特征的客戶資料，向杭州警方報(bào)案，主動(dòng)尋求警方介入。
杭州警方昨天通報(bào)稱，為查案需要，專案組改變了常規(guī)工作方式——直接入駐阿里巴巴B2B公司，學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)和網(wǎng)絡(luò)交易知識(shí)。
經(jīng)過前期偵查、取證，警方將目標(biāo)鎖定在福建莆田、廈門、龍巖等地。
4月15日，杭州警方對(duì)嫌疑人進(jìn)行集中抓捕。
警方當(dāng)場(chǎng)搗毀詐騙團(tuán)伙7個(gè)，抓獲涉嫌從事跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)欺詐違法犯罪的嫌疑人36名。并繳獲作案電腦35臺(tái)，用于銀行開戶的身份證60多張以及銀行卡137張。
讓人遺憾的是，嫌疑人大部分是大學(xué)生，擁有比較好的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和外貿(mào)知識(shí)，還有數(shù)人英語(yǔ)都在專業(yè)8級(jí)之上。
截至6月底，專案組已經(jīng)累計(jì)從繳獲的電腦上調(diào)取了多達(dá)6G的電子物證，并尋找聯(lián)系到208名境外被害人，涉案金額達(dá)660余萬美元。
丟失的“中國(guó)誠(chéng)信”
2011年5月12日下午消息，阿里巴巴發(fā)布了第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告。
財(cái)報(bào)顯示，該季內(nèi)阿里巴巴增加了320萬名注冊(cè)用戶，用戶總數(shù)達(dá)到6500萬名。
網(wǎng)絡(luò)詐騙導(dǎo)致的后果很明顯。海外用戶對(duì)中國(guó)供貨商的不信任，以及對(duì)基于中國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)的交易量的損害。
僅是阿里巴巴相關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，受此影響，交易量確實(shí)有下降趨勢(shì)。
而“受害者”不止阿里巴巴一家。
杭州警方表示，他們的作案渠道，也涉及國(guó)內(nèi)多家電子商務(wù)交易平臺(tái)。
專家表示，此案的偵辦可以成為今后處理類似案件的模式，并在全國(guó)加以復(fù)制，凈化中國(guó)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易環(huán)境。
陸兆禧透露，2月份至今，B2B平臺(tái)欺詐投訴下降率超過70%，被投訴欺詐客戶僅為個(gè)位數(shù)�！皩⒔弑M所能，持續(xù)打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐，維護(hù)中國(guó)制造的國(guó)際形象�！�
呼吁業(yè)內(nèi)協(xié)同抵制網(wǎng)絡(luò)欺詐
阿里巴巴方面，他們還采取了一系列措施打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐。據(jù)介紹，它們已在供應(yīng)商準(zhǔn)入門檻上做出快速調(diào)整，禁止簽入離岸公司，禁止合同轉(zhuǎn)讓，禁止個(gè)體工商戶簽入。
此外，還著手推出新供應(yīng)商認(rèn)證體系，并持續(xù)研發(fā)反欺詐監(jiān)控體系。
在保護(hù)買家方面，阿里巴巴加強(qiáng)了對(duì)用戶的普法和保護(hù)，進(jìn)行防騙教育；對(duì)受害買家推行適度補(bǔ)償政策，目前已累計(jì)補(bǔ)償193.6萬美金。
業(yè)內(nèi)人士表示，隨著阿里巴巴平臺(tái)越來越嚴(yán)厲的控制，大量犯罪分子開始向其他平臺(tái)轉(zhuǎn)移，甚至在海外電子商務(wù)平臺(tái)以中國(guó)制造企業(yè)名義實(shí)施詐騙。
“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)欺詐已不單純是一種經(jīng)濟(jì)犯罪，我們呼吁全社會(huì)，包括其他交易平臺(tái)一起對(duì)此引起重視，協(xié)同作戰(zhàn)，共同維護(hù)中國(guó)制造的國(guó)際形象。”陸兆禧說。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國(guó)際電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)需要在法律制度、社會(huì)管理及企業(yè)運(yùn)營(yíng)等層面共同努力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、消費(fèi)者和監(jiān)管機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)、支撐，線下源頭和線上渠道并進(jìn)，才能使誠(chéng)信體系正確樹立。
電子商務(wù)詐騙
成黑色產(chǎn)業(yè)鏈
杭州警方說，這些犯罪團(tuán)伙的作案方式大致雷同。
“大多數(shù)是以網(wǎng)上非法收購(gòu)阿里巴巴B2B的中國(guó)供應(yīng)商注冊(cè)賬號(hào)，以及購(gòu)買假身份證申辦商業(yè)銀行卡。”相關(guān)負(fù)責(zé)人說，然后在國(guó)外的知名網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，如亞馬遜、ebay等上面復(fù)制熱銷商品的產(chǎn)品介紹，然后發(fā)布到阿里巴巴等國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)平臺(tái)上。這些標(biāo)價(jià)卻僅為正常價(jià)格三分之一左右的產(chǎn)品，還是吸引到了不少海外買家。
之后，嫌疑人在網(wǎng)上以收款不發(fā)貨，以及發(fā)貨
不對(duì)版的方式對(duì)這些來自海外的買家實(shí)施欺詐�！八麄儼l(fā)布的多為電子產(chǎn)品，受害者來自美國(guó)、加拿大、新西蘭等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)�！焙贾菥较嚓P(guān)負(fù)責(zé)人稱。一筆就能騙取3000~6000美金。
偵查過程中，警方發(fā)現(xiàn)，不法分子通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行欺詐已形成一個(gè)完整黑色產(chǎn)業(yè)鏈，從買賣平臺(tái)賬號(hào)，到提供虛假身份證、虛假銀行賬戶、通訊賬戶等作案工具，到最終實(shí)行欺詐、提款和轉(zhuǎn)移贓款等行為都有明確分工。
“變化快、個(gè)案小、數(shù)量多、影響大。”杭州網(wǎng)絡(luò)警察分局局長(zhǎng)邱平形容網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的特點(diǎn)。
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